Valentina Carvalho deixou uma avaliação sobre a loja Festa Urbana para Lembrancinha Lego com Relógio no Saquinho Metalizado.
Chegou mais de 40 dias após o prazo estipulado pelo site, ficou inutilizável.
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Olá, Valentina.
Sentimos muito que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Gostaríamos de esclarecer as informações referentes aos prazos do seu pedido.
Data da compra: 24/11/2025
Data de postagem: 03/12/2025
No momento da compra, os prazos informados no anúncio eram:
Prazo de produção: até 10 dias úteis
Prazo de entrega: de 12 a 13 dias úteis após a postagem
O pedido foi produzido e enviado dentro do prazo estabelecido.
Ressaltamos que o período de dezembro e início de janeiro é marcado por grande volume de envios, além de feriados nacionais, como o Natal (25/12), o que pode ocasionar atrasos no transporte, responsabilidade exclusiva da transportadora.
Reforçamos que não houve atraso por parte da loja na produção ou postagem do pedido, e que o prazo de entrega não é garantido, pois depende da logística da transportadora escolhida no momento da compra.
Seguimos à disposição para esclarecimentos, sempre prezando pela transparência e pelo cumprimento das informações descritas no anúncio.
