Amanda Holtz Brito de Almeida deixou uma avaliação sobre a loja Vereda Ateliê para Caderno de Assinaturas com Monograma e Data Bordados.
O álbum ficou lindo, muito bem feito
-
Amanda, obrigada pelo seu retorno. Felicidades!
Avaliações realizadas (2)
Amanda Holtz Brito de Almeida
São Paulo - SPNo Elo7 desde 2025
Amanda Holtz Brito de Almeida deixou uma avaliação sobre a loja Fábrica Das Bonecas Ateliê para Boneca de Pano Daminha na Caixa.
Tive um problema com a data de entrega e precisei cancelar, falava até 5 dias úteis para entregar e depois me falaram que eram 8 dias apenas para confeccionar e, para completar o problema, não estou conseguindo meu dinheiro de volta (essa parte do estorno acredito que seja problema com a plataforma, não com o vendedor, mas fica de aviso!!!)
-
Claro! Abaixo está uma sugestão de resposta profissional, educada e que transmite confiança para os demais clientes, mesmo diante da avaliação negativa:
---
Resposta à avaliação:
Olá, sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperava. ??
Gostaríamos de esclarecer que, no anúncio do produto, informamos com transparência o prazo de produção artesanal, bem como o prazo estimado de entrega pelos Correios. Além disso, após a compra, enviamos uma mensagem reforçando esses prazos, justamente para garantir que tudo ficasse claro desde o início.
Nossas bonecas são feitas com muito carinho, uma a uma, e esse cuidado exige um tempo de produção especial. De qualquer forma, respeitamos sua decisão e já realizamos o cancelamento conforme solicitado.
Estamos sempre à disposição e seguimos trabalhando para oferecer o melhor atendimento possível. ??
