zaira prado daud deixou uma avaliação sobre a loja Mozi Graf para Adesivo Redondo Personalizado 5x5 Chá de Bebê.
Pedido feito em 03/03. A empresa prometeu envio no dia seguinte pois mandei a arte pronta, era só imprimir, mas não enviou. Após cobrança em 12/03, informaram problemas pessoais e prometeram postar no dia seguinte. Disseram que enviariam por Lalamove em 13/03 para chegar no mesmo dia, mas a entrega não aconteceu, solicitei o link de rastreio e não me responderam mais. Depois da data do evento para o qual fiz a encomenda, cancelei o pedido, e só então a empresa respondeu dizendo que não fez o envio e que eu poderia solicitar a entrega por motoboy.
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Zaira, boa tarde!
Gostaríamos de esclarecer melhor toda a situação do seu pedido.
De fato, houve atraso na produção e envio, e pedimos sinceras desculpas por isso. No dia 12/03, entramos em contato informando que realizaríamos a entrega, e você nos respondeu que, caso não chegasse até sábado, não haveria mais necessidade, pois ainda contava com o produto até o dia seguinte.
Tentamos realizar o envio na sexta-feira via Lalamove, porém, devido às fortes chuvas, nenhum motorista aceitou a corrida. No sábado, tentamos novamente, das 08h às 12h, e infelizmente também não conseguimos disponibilidade de entregadores.
Diante disso, após o prazo do seu evento, o pedido foi considerado cancelado, e realizamos a devolução integral do valor pago.
Mesmo com o cancelamento, informamos que os seus adesivos já estão prontos. Caso você ainda tenha interesse, poderá retirá-los sem qualquer custo adicional. Basta entrar em contato conosco para combinar a retirada, enviar um motoboy de sua preferência ou, se desejar, podemos verificar outra forma de envio que seja melhor para você.
Infelizmente, também passamos por um processo de cirurgia, o que acabou impactando nossos prazos e contribuiu para o ocorrido.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Att,
Naide
