Camila Fortunato deixou uma avaliação sobre a loja Festa Urbana para Caneca Personalizada para Colorir Acrílico 380ml.
Saibam os feriados na cidade do vendedor para calcular os 10 dias uteis. Vendedor nai atendeu ao prazo nem contando com o feriado
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Olá, Camila.
Entendemos sua frustração, porém é importante esclarecer corretamente as informações sobre o pedido.
O produto adquirido é feito sob encomenda, com prazo de até 10 dias úteis para produção, conforme descrito no anúncio. Esse prazo não é contado em dias corridos.
Seu pedido foi realizado em 06/03/2026, e considerando inclusive o feriado regional do dia 19/03, o prazo final de produção se encerra em 23/03/2026,.
Além disso, no momento da compra foi selecionado o frete regular, com prazo de até 7 dias úteis após a postagem, prazo esse que também foi informado previamente.
Ressaltamos ainda que a data do evento (28/03/2026) foi informada apenas no dia 24/03/2026, ou seja, não sendo possível qualquer ajuste logístico para antecipação.
Dessa forma, houve um equívoco na consideração dos prazos, não sendo contabilizados corretamente os dias úteis, o prazo de produção e o tipo de frete escolhido.
Reforçamos que todas as informações estavam disponíveis antes da compra, justamente para que o cliente possa se programar adequadamente.
Seguimos à disposição.
