Priscila Tessmer Scaglioni deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Filhos D´Carmen para Balde de Praia Personalizado - Moana.
Encomendei 1 mês antes da data que eu precisava, moro no RS, e a encomenda não chegou pro dia do aniversário da minha filha. Tive que improvisar outras lembranças no dia da festa. Além do gasto em dobro, foi bastante estressante. E quando chegou, descobri que não posso pedir reembolso, agora tenho 20 baldinhos personalizados que não fazem sentido!
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Priscila o atraso foi por parte da transportadora, após o nosso envio pelo meio que a plataforma escolhe jadlog ou correio não temos recursos para interferir sobre o acontecido, apenas reclamações e abrir chamados... e tudo é por chat ou e-mail. Infelizmente. Sobre o reembolso fica explicado na política da loja. A elo7 não trabalha com logística reversa então teria que recusar o recebimento e assim que o item chegasse no ateliê seria feito o reembolso. O reembolso é feito após a devolução do produto. Sentimos porque ambas as partes saem perdendo... você por não ter tido o produto a tempo e ter gerado todo estresse e nós por sua insatisfação, afinal fazemos todo trabalho com muito carinho pensando no momento de cada cliente.
