EUZINETE MARIA VIEIRA DA SILVA deixou uma avaliação sobre a loja Fábrica Das Bonecas Ateliê para Boneca de pano 60 cm com nome.
Estou decepcionada, pous tento falar com alguém pra pedir o reembolso de uma compra cancelada e não consigo, mando.mensagem e percebo que estou bloqueada pra esse serviço. Quero.meu reembolso.
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Olá, EUZINETE
Quero esclarecer o que aconteceu em relação ao seu reembolso.
Após o cancelamento do pedido, o reembolso precisa ser feito diretamente pela plataforma, porém ela exige que o valor esteja disponível como saldo na conta da loja. Como o valor da compra já havia sido transferido para minha conta bancária, foi necessário realizar um depósito para recompor esse saldo.
Esse depósito tem um prazo padrão da plataforma de até 24 horas úteis para ser compensado. Assim que o valor estiver disponível, o reembolso será feito imediatamente, sem qualquer prejuízo para você.
Lamento sinceramente a demora e agradeço pela sua compreensão. Fico à disposição para qualquer dúvida e acompanho todo o processo até a conclusão.
Atenciosamente, SIMONE Fábrica das Bonecas
