Iva Sá deixou uma avaliação sobre a loja Brasillaser Ateliê de Personalizados para Porta Guardanapo em Mdf Pintado Formatura Medicina ou Odonto.
Compra realizada em 31/10/23 postada em 10/11/23 entregue em 05/12/23 já passado o evento.
Atendimento ruim, simplesmente disseram resolvam com a elo.
E agora o faço com a mercadoria? O evento passou.
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Prazo para postar o pedido, apos a compra, 7 dias uteis. CUMPRIMOS o prazo . Contrato dos correios é feito pelo ELO7, ELES são os responsáveis pela entrega do pedido , pelos prazos da entrega por eles expostos, e por qq problema relativo a entrega, por isso, indicamos a compradora para entrar em contato com o elo7, pois eles são os contratantes do serviço e com isso eles tem o contato junto aos correios para qq tipo de intervenção. Sempre respondemos ao cliente pontualmente, passando todas as informações ao cliente, portanto achar que nosso atendimento é ruim achamos não coerentes com o ocorrido. Acredito que o cliente pode estar insatisfeito, mas falar que é ruim por não fazer algo que ela acha que nós deveríamos fazer, acreditamos que não seja pertinente e coerente. Portanto, fale com o ELO7 a respeito do que fazer com o pedido. Informe que como se trata de um produto personalizado, e o produto não pode ser usado em outro pedido, o ELO7 , responsável pela entrega, deverá conversar com a sra , para que eles reembolsem o pedido, a pretexto de que cumprimos o que foi combinado, nós vendedores não temos o que fazer com um pedido personalizado e o elo7 não cumpriu com o prazo que ele expos ao fazer a venda, causando problemas junto a compradora. Portanto, novamente, entre em contato com o elo7 e requisite a devolução do seu pagto, caso eles achem que seja pertinente (dentro das regras que eles aplicam no site, de acordo com o que você consentiu ao fazer o cadastro no elo7) . Caso o elo7, me obrigue a devolver o pagto, nos informando claramente as regras que não cumprimos, inclusive sobre as considerações sobre pedidos personalizados, o faremos mediante mensagem do elo7 a respeito de sua reclamação. Ficamos no aguardo
