Marina de Aguiar Paes dos Anjos deixou uma avaliação sobre a loja Denise Guzmán para Vela Toy Story.
Infelizmente fiquei sem a vela personalizada do bolo do meu filho no dia do aniversário dele. Antes de fazer o pedido ainda perguntei se daria tempo com um mês para a festa e falou que daria. Me enviou com 9 dias de antecedência e não chegou, infelizmente achei despreparo em pleno fim de ano mandar com 9 dias para a festa. Tirando esse acontecimento bem chato que tive que de última hora em pleno domingo comprar uma vela qualquer, pois como mãe não acreditava e esperei até o último momento.
A vela chegou depois de dois dias da festa e era tão linda? do jeito como havia solicitado, que não devolvi.
Cantamos novamente o parabéns aqui em casa sem festa só para usar. Vou guardar como lembrança e enfeite.
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Conforme explicado, abri um chamado nos correios para apurar o que aconteceu, pois não havia atualização do rastreio há vários dias desde a postagem, o que é muito estranho, mesmo para os envios com a modalidade PAC/regular. Após um dia, recebi a confirmação do extravio da encomenda e a informação que encontraram o pacote, dando assim, continuidade na entrega, inclusive atualizando o rastreio com nova data de recebimento. Devido à alta demanda do final de ano, o atendente dos correios orientou que o melhor tipo de envio nesse período seria o Sedex/expresso, para não ocorrer atrasos, ou no caso do seu pedido, extravio (o Sedex é um envio mais seguro, com prioridade na entrega). Realizei a postagem em tempo hábil para o recebimento com antecedência (seriam apenas 3 dias para o recebimento), já que dias após a confirmação do pedido, foram solicitadas personalizações na vela (adicional do foguete, personalização do personagem), o que acarretam um maior prazo para modelagem, além de alterações no valor (realizei as alterações do pedido sem a cobrança desses adicionais, como cortesia). Agradeço a oportunidade e fico à disposição. Obrigada!
