Keith Mara Stachfledt deixou uma avaliação sobre a loja Lembranças_de_Alice para Almofada para Colorir - Patrulha Canina - 20x15cm.
Minha experiência foi péssima, comunicação muito ruim, sem contar que se eu não trabalhasse numa transportadora, iria ficar sem lembrancinha, me comunicaram no último dia a noite para postagem que o correio não coletou minha encomenda
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Olá Sra. Keith, agradecemos por sua avaliação, vou fazer um breve resumo de sua compra para que os clientes possam avaliar melhor o ocorrido. A compra foi feita no dia 18/06/25, houve um feriado no dia 19/06 e não tivemos expediente, logo, como a produção tem prazo de 10 dias úteis, a produção começou a contar no dia 20/06 com prazo final para o dia 03/07/2025 com postagem no dia 04/07/2025, antecipamos a produção e o correio não fez a coleta (não temo ação sobre o frete escolhido no ato de sua compra, serviço terceirizado do site elo7),no dia 04/07 informamos que não houve a coleta e que o material não chegaria a tempo de sua festa (informado que seria dia 05/07/25) e sugerimos o cancelamento da compra e estorno do valor, a Senhora assumiu o risco de realizar a coleta em nosso endereço e assim foi feito, inclusive solicitamos o estorno do valor do frete que foi pago. Cumprimos o nosso prazo, tentamos antecipar e teve o suporte para a coleta em nosso endereço. Gratidão pela oportunidade. Atenciosamente, Viviane.
