Thiciane Viana deixou uma avaliação sobre a loja Dodelica para Kit Topper para Bolo Mêsversário.
Eu comprei achando que iria vir com canudo, pois mostrei o trabalho com canudo, que é bem mais apresentável do que palito. Fiquei duplamente decepcionada, pois deveria ter tbm uma opção automática de aprovação do serviço, pra otimizar a vida do cliente que é perguntado várias vezes algo que járespondeu.
Veio com palito e parece que foi de propósito. Não serei mais cliente, mesmo sendo do RJ. As de SP tem mais respeito com o cliente. Vou preferir pagar o frete agora.
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Oi Thiciane, bom dia. Tudo bem?
Sinto muito que sua compra tenha sido avaliada como negativa. Como falei da outra vez, fico triste pois todos os pedidos que faço são feitos com muito carinho e pensados para momentos de alegria.
Gostaria de reafirmar que jamais faria tal coisa de propósito ou agindo por má fé, pois tenho muito respeito pelo meu trabalho, como também por você como cliente, que comprou um produto para um momento tão especial.
O kit padrão vai com palito de madeira mesmo - conforme informado na descrição do produto (os canudos são comprados à parte, caso você queira) e portanto no momento que você efetua a compra, entende-se que você está ciente de todas as informações, assim como seria se você realizasse a compra em qualquer outra loja. Na página do produto tem foto de kit com canudos, como também tem foto do kit com palito de madeira. E isso, não tem nenhuma relação com o frete grátis do produto.
O kit que você recebeu é o mesmo kit (sem absolutamente nenhuma alteração)que fiz para todos os clientes que já compraram o kit mesversário , e nunca tive nenhum problema ou reclamação. O kit é feito de forma padronizada para que comporte qualquer tipo de comemoração (o tamanho do topo com o nome é tamanho padrão, para comportar aquelas mães que compram mini bolos para fazer um pequeno mesversário até as mães que compram bolos de tamanho normal)
Quanto a opção de aprovação automática, concordo com você - seria muito mais fácil porém a plataforma é do ELO7 e não minha, e tal recurso não tem disponível. E como expliquei anteriormente também, trabalho com um produto personalizado e portanto preciso dessas informações para que não haja nenhum erro na impressão e produção do produto que você escolheu. Enfim, apesar da sua negativação, torço para que o kit tenho o seu proposito inicial de levar alegria e cor para os mesversários da sua filha.
