Fazendo a Festa - Festas Personalizadas

Políticas da loja

Olá! Seja bem-vinda! Ao efetuar a compra você estará concordando tacitamente com os termos aqui expostos, se ainda restarem dúvidas após a leitura, você pode nos perguntar, clique em "CONTATAR VENDEDOR" nos produtos da loja. Atendimento: 2ª a 6ª-feira dás 10h às 18h. CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA - Pedidos com pagamento não confirmado em até 5 dias úteis serão cancelados. VERIFIQUE SEUS DADOS CADASTRAIS - É através do cadastro que você preenche que o Elo7 emite a etiqueta automática de envio, por isso caso a encomenda retorne por problemas de endereço será preciso o pagamento de um novo frete para reenvio da mesma. TODOS OS PRODUTOS: - Leia a descrição completa do produto, nela estarão todas as informações, como medidas, tipo de papel e impressão, itens que acompanham o mesmo e detalhes sobre a montagem; - Os produtos podem sofrer pequenas variações de tonalidade pelo fato do padrão de cores que vemos na tela do computador ser diferente do padrão de cores da tinta da impressora/fabricante do papel. PRODUTOS DE PAPELARIA COM PERSONALIZAÇÃO: - Para temas já disponíveis, apenas com personalização de nome/idade, o prazo de produção é de 10 dias úteis; - Para novos temas, com criação de arte personalizada, o prazo de produção é de 20 dias úteis; - Caso queira um tema diferente, modelo de caixa ou outro item específico e não tenha encontrado, entre em contato para verificarmos valores e disponibilidade de agenda. PRODUTOS DE PAPELARIA SEM PERSONALIZAÇÃO: VAREJO - Para temas já disponíveis, o prazo de produção é de 5 dias úteis; - Para novos temas, o prazo de produção é de 10 dias úteis; - Caso queira um tema diferente, modelo de caixa ou aplique específico e não tenha encontrado, entre em contato para verificarmos valores e disponibilidade de agenda. ATACADO - Para temas já disponíveis, o prazo de produção é de 10 dias úteis; - Para novos temas, o prazo de produção é de 20 dias úteis; - Caso queira um tema diferente, modelo de caixa ou aplique específico e não tenha encontrado, entre em contato para verificarmos valores e disponibilidade de agenda. ENVIO: - As encomendas são enviadas por CORREIOS, através de PAC ou SEDEX (abrangência dos correios) e o valor é por conta do comprador; - Moradores da região de Florianópolis/SC podem combinar uma retirada em nosso endereço (São José/SC); - O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de envio escolhida e o CEP de destino; - É fornecido ao cliente um código de rastreio logo após a postagem das encomendas enviadas pelos Correios; - Não nos responsabilizamos por atrasos e extravios por parte dos Correios, damos todo o suporte mas é importante que você analise a viabilidade de prazos com a data da sua necessidade. Os Correios prestam serviço ao cliente final. Faça seu pedido com antecedência; - No caso de devolução dos Correios por problemas na entrega, como cliente ausente, problemas de localização, entre outros, o reenvio deve ser pago pelo comprador e não haverá devolução de nenhum valor. - No caso de receber o produto avariado no ato do recebimento/abertura da caixa: fotografar os itens com problema ainda dentro da embalagem, fotografar a parte externa da caixa e o que mais julgar necessário para que possamos abrir uma reclamação junto aos Correios, embalamos os produtos com o máximo de cuidado, mas infelizmente o serviço prestado pelos Correios deixa a desejar. Atendendo aos requisitos aqui explicados, iremos reembolsar o valor parcial referente os itens perdidos. TROCAS: - Trocas só são efetuadas no caso de o item enviado não conferir com a descrição do item adquirido, sendo a devolução e novo envio por conta da CONTRATADA. CANCELAMENTOS: POR PARTE DO COMPRADOR: -ANTES DE INICIAR A PRODUÇÃO - Em caso de desistência ou arrependimento, em até 5 dias corridos a contar da data de confirmação de pagamento, sendo o valor pago integralmente devolvido. -APÓS INICIAR A PRODUÇÃO ITENS COM PERSONALIZAÇÃO: Não aceitamos cancelamentos dos itens personalizados, pois estes levam características pessoais, o que os tornam inutilizáveis por outro comprador. ITENS SEM PERSONALIZAÇÃO: Em caso de desistência ou arrependimento, em até 5 dias corridos a contar da data de confirmação de pagamento, sendo que será devolvido 70% do valor pago + frete. POR PARTE DA CONTRATADA: Apenas sob a ocorrência de casos fortuitos ou de força maior, sendo o valor pago integralmente devolvido. ATENÇÃO: Ao seguir com a compra, temos como certo que o cliente leu todas as políticas da loja bem como está de acordo com todas elas, inclusive abrindo mão do direto de arrependimento previsto no CDC.