Em caso de dúvidas, antes de confirmar seu pedido nos envie uma mensagem. O comprador aceita a política da loja no momento da efetivação do pedido. Prazo para produção de 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. É de responsabilidade do COMPRADOR o envio de informações como: Nome e Idade para personalização do ítem escolhido. Caso contato não seja feito por parte do COMPRADOR em até 24 horas após a compra, a produção será iniciada sem personalização com as informações citadas. Para temas diferentes do anúncio ou alteração, nos consulte ANTES de efetuar o pedido para verifIcação da possibilidade de fazê-los. Por se tratar de um produto artesanal, podem haver algumas alterações nos insumos de finalização tais como: Chaton, cor de laço, etc.. e em relação a cor final. Divergências leves entre cor de tela x produto físico é comum, por se tratar de um produto impresso. TODOS os pedidos são fotografados e filmados no momento da embalagem e do envio, para segurançã de ambos os lados. DO FRETE: Frete por conta do COMPRADOR e calculado de forma automática pela plataforma. A própriaplataforma indica o prazo de entrega automaticamente no ato do pedido. Não nos responsabilizamos por extravios ou danos durante o percurso. Levar em consideração para o pedido o tempo de transporte + tempo de produção. É de total responsabilidade do COMPRADOR verificar se o prazo de produção + prazo de envio chegará a tempo para seu evento. Não nos responsabilizamos por cadastro errado de endereço ou qualquer desacordo com o endereço informado pelo cliente à plataforma, tampouco por atrasos na entrega por parte dos Correios. SOBRE CANCELAMENTO DE PEDIDOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES. -Pedidos em aberto por mais de 2 dias sem movimentação (aguardando escolha de frete, pagamento ou algo referente a parte financeira) serão cancelados. -Para cancelamento por parte do cliente após o pagamento, temos as seguintes regas: * Até 24 HORAS após aprovação do pagamento o estorno é feito do valor integral da compra. Após 24 HORAS não há devolução do valor da compra. O valor ficará como crédito em nossa loja a ser usado com os valores de venda atualizados no momento do novo pedido. Não aceitamos trocas de produtos por serem personalizados. Em caso de devolução, será feito o ressarcimento do valor caso o produto tenha ido com informações incorretas por parte do vendedor. No ato do pedido, o comprador tem ciencia de todos os detalhes e imagens dos ítens pedidos, não sendo possível devolução por arrependimento na compra. Em caso de devolução, o frete é por conta do comprador. DIVERGÊNCIAS: Caso haja alguma divergência em seu pedido, entre em contato conosco por mensagem para que possamos resolver da melhor maneira para ambos os lados. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: - Segunda a sexta, das 09h as 12h e das 14h as 17h. Sua mensagem será respondida em até 24 horas, exceto finais de semana e/ou feriados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução