Art Minha

POLÍTICAS DA LOJA Olá cliente, obrigada por sua visita! Gostaria de lembrar que você está adquirindo um produto artesanal produzido um a um, totalmente manual, portanto poderá ocorrer alguma diferença como em cores, iluminação no momento de tirar a foto, modelagem, padrões, lote do produto. Isso é comum em peças artesanais. Temos certa flexibilidade, dando a você liberdade para escolher detalhes, cores da sua preferência! Sua necessidade e satisfação é nossa prioridade! PRAZO O prazo de produção varia de acordo com o produto e com a demanda de pedidos. Os prazos podem ser acordados entre as partes através do CONTATAR VENDEDOR. Os produtos de pronta entrega serão enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. E nos casos de produto produzido sob encomenda, serão postados em no máximo um dia útil após o prazo estipulado para a confecção. Os Correios serão responsáveis pela entrega, portanto, as entregas estarão sujeitas a eventuais atrasos devido a motivos de força maior (greve, extravio de mercadoria, problemas internos dos Correios, etc...) e, consequentemente, caso aconteça algum desses problemas, não será a Art Minha by Fátima Ramos responsável. INFORMAÇÕES DO CLIENTE É importantíssimo que ao preencher seus dados no pedido, você verifique se nome e endereço foram escritos corretamente. Não nos responsabilizamos por entregas efetuadas no endereço fornecido de forma equivocada. Certifique-se se o endereço para a entrega do produto está correto. PRAZO PARA PAGAMENTO Pedidos efetuados aguardarão pagamento em até 5 dias úteis. Após esse prazo ele será cancelado. TROCAS E DEVOLUÇÕES Todo produto contém na descrição informações sobre a peça, portanto verifique bem as características como cor, tamanho, detalhes. Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais, podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. ARREPENDIMENTO PELA COMPRA (Garantias de devolução) Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário entrar em contato previamente e, em seguida, enviar o código de rastreamento à nossa empresa. O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias, a contar da data de recebimento da peça. Todo o custo de postagem ficará por responsabilidade do comprador. O cálculo da devolução inclui apenas o valor pago nas peças, o frete não é ressarcido. A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. Em caso de troca o comprador será responsável pelo pagamento de envio do produto a ser trocado e do novo produto. O PRAZO para a troca é de 7 dias após o recebimento do produto. No caso de peças defeituosas, é importante saber: 1) Todos os produtos são testados e revisados antes de serem embalados para envio. 2) Se seu produto chegar em suas mãos danificado, rasgado ou descosturado nos comunique no prazo máximo de 24 horas, para o procedimento de devolução da peça e reenvio de uma peça nova. Reclamações após esse prazo não poderão ser atendidas. 3) Infelizmente, os tecidos saem de linha, e nesta situação o produto será substituído por um tecido o mais parecido possível!! O COMPROMETIMENTO COM NOSSOS CLIENTES É A PEÇA CHAVE DE NOSSA EMPRESA, E POR ESTA RAZÃO, TODAS AS NOSSAS PEÇAS SÃO CUIDADOSAMENTE PRODUZIDAS COM MATERIAL DE QUALIDADE E CUIDADOS ESPECIAIS COM O ACABAMENTO. Sua opinião é muito importante para nós, por isso deixe-nos dicas, elogios, criticas e/ou sugestões. Este processo é extremamente construtivo para que possamos oferecer produtos cada vez melhores aos nossos clientes. Se houver alguma dúvida, contate-nos, que teremos o maior prazer em ajudar! Obrigada por seu interesse nos produtos Art Minha by Fátima Ramos!! Tenha uma ótima compra!