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Políticas da loja

Olá que prazer ter você por aqui. Seja muito bem vindo(a) a minha loja! Será um prazer atende-lo(a). Aqui realizo sonhos! POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO **ATENÇÃO** AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 09:30 ÁS 18:00 ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS. LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO. ESTOU A DISPOSIÇÃO PARA RESPONDÊ-LAS. - PRAZOS DE PRODUÇÃO Os prazos de produção são de 10 a 20 dias úteis. - ARTE DOS PRODUTOS AO EFETUAR O PEDIDO INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO COM ATENÇÃO: 1) Nome do aniversariante 2) Idade do aniversariante 3) Data da festa (a data será apenas para nos programarmos para o envio. Não será colocado no produto) -ARTE: Produzo os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO envio a arte do anúncio para prévia aprovação (só envio a arte no caso de temas que ainda não tenho cadastrados no site. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte). * Não disponibilizo vendo arquivo digital, só produtos personalizados arquivo. -PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS: * Após o Cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado dia 8 de cada mês. *Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário, escolha a entrega via sedex, para que chegue mais rápido. Pois não me responsabilizo por erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda. CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NAO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE SERÁ DESCARTADO. NÃO FAÇO RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA, SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. Respostas em no máximo 24 horas. A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO / COMPENSADO. A PRODUÇÃO É FEITA DE SEGUNDA A SEXTA. O pedido ainda não concretizado será cancelado todo dia 8 de cada mês, porém poderá ser reativado após esta data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra. Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas nos domingos e feriados serão respondidos no dia util subsequente por ordem de chegada. PRAZO DE PRODUÇÃO 10 a 15 dias úteis É Bom Consultar Disponibilidade. TROCAS - Em caso do produto confeccionado, de forma correta e entregue ao cliente, não realizo trocas, por se tratar de um produto personalizado. (Troco caso haja algum erro da loja) CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - Após realizar a compra, o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvo 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho) Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvo 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais) Caso a encomenda tenha sido enviada, não faço devoluções (exceto por algum erro da loja) NÃO ME RESPONSABILIZO COM ATRASO DOS CORREIOS - MAS DOU SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA, POR FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO; SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. NÃO DEVOLVO O DINHEIRO QUANDO: * O CLIENTE NÃO INFORMAR A DADA DA FESTA OU DEMORAR NO ENVIO DOS DADOS, OU APROVAÇÃO DE ARTE, E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE DEPOIS DA FESTA - POIS A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA **ATENÇÃO** NÃO ACEITO ENCOMENDAS URGENTES, FAVOR NÃO INSISTIR. Essa loja é virtual, portanto não possuímos loja física; todos os itens são confeccionados somente a partir da aprovação e confirmação do pagamento; Conte comigo para deixar sua festa mais especial. Atenciosamente Fátima Brito Personalizados