Políticas da loja
Políticas da Loja:
1. Sobre os Produtos
Todos os produtos são artesanais, feitos à mão com dedicação e cuidado, o que pode resultar em pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento. Essas variações não são consideradas defeitos, mas sim características que tornam cada peça única.
Certifique-se de ler atentamente a descrição do produto e verificar as fotos antes de finalizar sua compra.
2. Prazos de Produção e Entrega
O prazo de produção pode variar de acordo com o produto e será informado na página de cada item.
O prazo de entrega depende do método de envio escolhido pelo cliente no ato da compra. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos serviços de entrega dos Correios ou transportadoras.
3. Trocas e Devoluções
Conforme o Código de Defesa do Consumidor:
Arrependimento de compra: O consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (Art. 49 do CDC).
Para solicitar a devolução, entre em contato dentro do prazo e o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
O custo do frete de devolução será responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro ou defeito.
Trocas: Produtos personalizados ou sob medida não podem ser trocados, exceto em caso de defeito comprovado.
4. Cancelamento de Pedidos
Pedidos não pagos serão cancelados automaticamente em até 3 dias úteis.
Para cancelamento de pedidos já em produção, será cobrada uma taxa de 50% do valor do produto, devido aos custos de materiais e mão de obra.
5. Personalização
Produtos personalizados só serão produzidos após a confirmação do pagamento e aprovação do cliente (quando aplicável).
Por se tratar de itens exclusivos, personalizados ou sob medida, não serão aceitos cancelamentos após o início da produção.
6. Atendimento
Dúvidas, reclamações ou solicitações podem ser enviadas pelo chat da plataforma Elo7.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Farfallina Artes Manuais.
SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja: 1. Sobre os Produtos Todos os produtos são artesanais, feitos à mão com dedicação e cuidado, o que pode resultar em pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento. Essas variações não são consideradas defeitos, mas sim características que tornam cada peça única. Certifique-se de ler atentamente a descrição do produto e verificar as fotos antes de finalizar sua compra. 2. Prazos de Produção e Entrega O prazo de produção pode variar de acordo com o produto e será informado na página de cada item. O prazo de entrega depende do método de envio escolhido pelo cliente no ato da compra. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos serviços de entrega dos Correios ou transportadoras. 3. Trocas e Devoluções Conforme o Código de Defesa do Consumidor: Arrependimento de compra: O consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (Art. 49 do CDC). Para solicitar a devolução, entre em contato dentro do prazo e o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso. O custo do frete de devolução será responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro ou defeito. Trocas: Produtos personalizados ou sob medida não podem ser trocados, exceto em caso de defeito comprovado. 4. Cancelamento de Pedidos Pedidos não pagos serão cancelados automaticamente em até 3 dias úteis. Para cancelamento de pedidos já em produção, será cobrada uma taxa de 50% do valor do produto, devido aos custos de materiais e mão de obra. 5. Personalização Produtos personalizados só serão produzidos após a confirmação do pagamento e aprovação do cliente (quando aplicável). Por se tratar de itens exclusivos, personalizados ou sob medida, não serão aceitos cancelamentos após o início da produção. 6. Atendimento Dúvidas, reclamações ou solicitações podem ser enviadas pelo chat da plataforma Elo7. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
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