Políticas da Faresin Brand: Queremos que sua experiência por aqui seja tão especial quanto nossas velas! Por isso, organizamos algumas informações importantes para você entender como funciona nosso processo de produção, envio e atendimento. Prazo de Produção e Envio: Nossas velas são produzidas artesanalmente, com muito carinho, e feitas especialmente para cada pedido. O prazo de produção é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O envio é feito logo após esse período, e o frete é por conta do comprador mas não se preocupe, vamos te ajudar a escolher a melhor opção! Opções de Frete: Trabalhamos com diferentes modalidades de envio para atender suas necessidades. O valor e o prazo variam conforme sua região e serão calculados automaticamente no momento da compra. Meios de Pagamento Aceitos Você pode pagar com segurança via: *PIX (com desconto especial!) *Cartão de crédito *Boleto bancário Trocas e Devoluções: Por se tratar de um produto artesanal e personalizado, especialmente quando se trata de lembrancinhas ou etiquetas personalizadas, trocas e devoluções não são realizadas nesses casos. Se o seu pedido chegar com algum defeito ou erro da nossa parte, conte com a gente! Resolveremos o quanto antes. Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Prazo de Cancelamento de Pedidos: O cancelamento pode ser solicitado em até 24 horas após a compra, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. Após esse prazo, começamos a preparar sua vela com exclusividade Prazos de Resposta: Respondemos mensagens com agilidade e carinho! Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 10h às 18h, e buscamos responder em até 24h úteis. Diferenciais que encantam: *Produção 100% artesanal e feita sob encomenda *Etiquetas personalizadas para lembrancinhas (casamentos, eventos, nascimentos) *Possibilidade de montar kits especiais, é só nos chamar! Tudo embalado com muito cuidado e atenção aos detalhes, ideal para presentear Se ainda ficou com alguma dúvida, entre em contato com a gente. Será um prazer te ajudar a encontrar a vela perfeita para o seu momento! Com carinho, Faresin Brand
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução