Fiz o pedido de 2 fantoches (palhaço e chapeuzinho vermelho) pago com o boleto número do documento 00078490084 carteira\nosso numero 26\00078490084-0 no dia 05 de abril e até esta data (18-05-17) não foi entregue a minha encomenda. Preciso saber por que tanto atraso e quando vou receber o meu pedido, grata, Edvalda
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Boa tarde Edvalda.
Agradeço seu contato.
Conforme informado na página do produto e também na página de seu pedido, os produtos são confeccionados com prazo de 30 dias ÚTEIS, nesse prazo não são contabilizados, sábados, domingos e feriados.
Seu pagamento foi confirmado em 07/04/2017 (pagamentos com boletos não são confirmados imediatamente).
Como você pode verificar, o prazo de confecção ainda não expirou.
Nas mensagens através da loja, está informado a data de remessa de sua encomenda que é 24/05/2017.
Então o produto não está atrasado, você não deve ter observado os prazos e nem lido as mensagens enviadas.
A Eternamente Criança tem o compromisso de respeitar os prazos e nossos clientes sempre informando as datas através das mensagens.
Agradeço sua compreensão, pois trata-se de produtos artesanais e requer prazo para confecção.
Cecilia Godinho