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HORÁRIO DE ATENDIMENTO: - Segunda a sexta: 09:00 às 18:00 - Sábados, domingos e feriados: Não há expediente TEMPO DE RESPOSTA AO CLIENTE: - O prazo para resposta ao seu pedido pode ser de até 24 horas úteis. DIREITO DE ARREPENDIMENTO: - No caso de desistência, de acordo com o CDC Art. 49, O consumidor pode desistir da aquisição do produto/serviço no prazo de 7 dias a contar no ato do recebimento do produto e seu valor ressarcido. Para este, o cliente deverá proceder a devolução do produto. Após o recebimento do pacote devolvido, caso não haja avarias, o processo de ressarcimento integral será iniciado. ENCOMENDAS: - O prazo para a confecção dos produtos após a confirmação de pagamento, será de 03 dias úteis, não sendo o pedido superior a 12 unidades. Para pedidos maiores o prazo poderá ser prorrogado por igual período. MEIOS DE PAGAMENTO: -O pagamento dos produtos poderá ser efetuado por cartão de crédito ou boleto bancário, conforme consta na fachada da loja. PRAZO DE PRODUÇÃO: - O prazo de produção pode ser diferenciado e esta descrito na página de cada produto. PRAZO DE ENTREGA: - Os produtos são enviados em embalagens devidamente lacradas e proteção interna contra impacto, evitando avaria dos itens. - O envio dos produtos será através dos Correios, utilizando o frete automático. - O prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido pelo cliente: SEDEX (1 a 7 dias úteis) e PAC (7 a 14 dias úteis), a partir da postagem, é de total responsabilidade dos Correios ou Transportadora respeitar o prazo estipulado por cada opção de envio. OBS: Após a postagem do produto, e registrado o código de rastreamento através do Elo7, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos correios. - Caso o destinatário esteja ausente ou endereço errado (informado pelo cliente), os custos do reenvio ficam por conta do cliente. ALTERAÇÃO DA MODALIDADE DE FRETE: - O frete sempre será o que o cliente escolheu. Caso o cliente escolher mudar o frete já com o pedido fechado, o pedido tem que ser cancelado e refeito novamente com o frete novo escolhido. O motivo é que a etiqueta dos correios é impressa direta pelo site do Elo7. CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO: Poderá ocorrer pequena variação de cor dos produtos, pois existem diferenças de configuração dos monitores comercializados e/ou configuração utilizada em cada equipamento (PC, Notebook, Celular e Tablet) que nem sempre são idênticas às cores impressas. As fotos dos produtos "sob encomenda" são meramente ilustrativas e podem haver alterações. Para escolher a arte do seu produto utilize nosso mostruário ou entre em contato para solicitar uma arte de sua preferência ou que seja incluída foto a arte. TROCAS: - Trocas serão admitidas somente no caso de falha de produção ou defeito não constatada no momento do empacotamento para transporte. Para isto o cliente deverá registrar imagens antes e depois da abertura da encomenda e envia-las para análise de nossa equipe. Esta irá proceder o deferimento ou indeferimento do processo de troca. A FanServiceBrasil esclarece que TROCA difere de DEVOLUÇÃO como prevê o próprio direito ao arrependimento.