Família Jubarte

Políticas da loja

Nossa política é guiada pelo cuidado, pela transparência e pelo respeito ao tempo de cada criação. Produção e prazo Nossas peças são artesanais e produzidas em pequena escala. O prazo de confecção está indicado em cada produto e começa a contar após a confirmação do pagamento. Trabalhamos com atenção aos detalhes, respeitando o tempo do fazer manual. Envio Os envios são realizados via Correios, conforme a opção escolhida no momento da compra. O código de rastreamento é informado assim que o pedido é postado. Os prazos de entrega dependem da modalidade selecionada e da localidade. Personalização Alguns produtos podem ser personalizados. Nesse caso, as informações devem ser enviadas logo após a compra. Por se tratarem de peças feitas especialmente para você, produtos personalizados não podem ser trocados, exceto em caso de defeito. Trocas e devoluções Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições. Em caso de defeito, pedimos que entre em contato para avaliarmos e resolvermos com cuidado. Cuidados com o produto Por serem peças artesanais, recomendamos manuseio delicado e atenção às instruções de uso e conservação indicadas na descrição de cada item. Atendimento Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas antes e depois da compra. Nosso atendimento é feito com atenção e acolhimento, buscando uma experiência tranquila e respeitosa. Agradecemos por valorizar o trabalho manual e o tempo que habita cada criação da Família Jubarte.