Políticas da loja
?? Políticas da Loja: PDF's de Livros de Colorir (Digital)
1. Sobre os Produtos Digitais e o Processo de Compra (Automação e Entrega)
Formato de Entrega: Todos os produtos são arquivos digitais no formato PDF.
Entrega Automatizada: A entrega dos arquivos é automática e instantânea após a confirmação do pagamento. O cliente receberá um link de download (ou acesso a um drive/plataforma) por e-mail, utilizando o endereço fornecido no cadastro da compra.
Prazo de Entrega: Imediato (em média 5 minutos após a confirmação do pagamento).
Confirmação de Pagamento: Pedidos pagos via cartão de crédito ou saldo da plataforma são confirmados em minutos. Boleto bancário pode levar de 1 a 3 dias úteis para compensação. O link de download só é liberado após a compensação total.
2. Prazo de Cancelamento e Reembolso (Não se aplica a produtos digitais)
Política Padrão (Lei): De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem 7 dias para desistir de uma compra.
Exceção para Produtos Digitais (Eficiência Operacional):
Não oferecemos cancelamento ou reembolso para produtos digitais que já foram baixados, visualizados ou enviados. A natureza do PDF impede a "devolução" e compromete a proteção do nosso trabalho intelectual.
Reembolso ÚNICO Excepcional: O reembolso será considerado apenas se houver uma falha técnica comprovada (ex: link de download quebrado e não reparável em 24h) E o cliente garantir que o arquivo não foi baixado.
3. Termos de Uso e Direitos Autorais (Propriedade Intelectual)
Licença de Uso Pessoal: Ao comprar este PDF, você adquire uma licença de USO PESSOAL E NÃO COMERCIAL.
O que é permitido: Imprimir o PDF quantas vezes quiser para uso próprio, dos seus filhos ou de seus alunos (em contexto de sala de aula/doméstico).
O que é estritamente proibido (e será acionado legalmente):
Compartilhar, redistribuir, revender ou doar o arquivo digital (PDF) original.
Modificar o arquivo e revender ou redistribuir o produto modificado.
Usar os desenhos para criar novos produtos digitais ou físicos (como estampas, cadernos, etc.) para venda.
Propriedade: Os direitos autorais de todos os designs e arquivos pertencem à PixelColor.
4. Suporte Técnico (Minimizando Retrabalho)
Foco no problema: Nosso suporte é focado em problemas de acesso e integridade do arquivo.
O que não cobrimos (prevenção de retrabalho):
Problemas de impressão causados por configurações incorretas da impressora do cliente (cores, margens, tipo de papel, tinta).
Dificuldades em abrir o PDF sem ter um leitor de PDF instalado (sugerimos o Adobe Reader gratuito).
Problemas relacionados ao e-mail do cliente (caixa cheia, e-mail errado).
Como solicitar suporte: Em caso de problema, envie uma mensagem pela plataforma anexando o comprovante de pagamento e descrevendo o erro (incluindo prints se for um erro de link ou arquivo corrompido). Nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
PixelColor
SobrePolíticas da loja
?? Políticas da Loja: PDF's de Livros de Colorir (Digital) 1. Sobre os Produtos Digitais e o Processo de Compra (Automação e Entrega) Formato de Entrega: Todos os produtos são arquivos digitais no formato PDF. Entrega Automatizada: A entrega dos arquivos é automática e instantânea após a confirmação do pagamento. O cliente receberá um link de download (ou acesso a um drive/plataforma) por e-mail, utilizando o endereço fornecido no cadastro da compra. Prazo de Entrega: Imediato (em média 5 minutos após a confirmação do pagamento). Confirmação de Pagamento: Pedidos pagos via cartão de crédito ou saldo da plataforma são confirmados em minutos. Boleto bancário pode levar de 1 a 3 dias úteis para compensação. O link de download só é liberado após a compensação total. 2. Prazo de Cancelamento e Reembolso (Não se aplica a produtos digitais) Política Padrão (Lei): De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem 7 dias para desistir de uma compra. Exceção para Produtos Digitais (Eficiência Operacional): Não oferecemos cancelamento ou reembolso para produtos digitais que já foram baixados, visualizados ou enviados. A natureza do PDF impede a "devolução" e compromete a proteção do nosso trabalho intelectual. Reembolso ÚNICO Excepcional: O reembolso será considerado apenas se houver uma falha técnica comprovada (ex: link de download quebrado e não reparável em 24h) E o cliente garantir que o arquivo não foi baixado. 3. Termos de Uso e Direitos Autorais (Propriedade Intelectual) Licença de Uso Pessoal: Ao comprar este PDF, você adquire uma licença de USO PESSOAL E NÃO COMERCIAL. O que é permitido: Imprimir o PDF quantas vezes quiser para uso próprio, dos seus filhos ou de seus alunos (em contexto de sala de aula/doméstico). O que é estritamente proibido (e será acionado legalmente): Compartilhar, redistribuir, revender ou doar o arquivo digital (PDF) original. Modificar o arquivo e revender ou redistribuir o produto modificado. Usar os desenhos para criar novos produtos digitais ou físicos (como estampas, cadernos, etc.) para venda. Propriedade: Os direitos autorais de todos os designs e arquivos pertencem à PixelColor. 4. Suporte Técnico (Minimizando Retrabalho) Foco no problema: Nosso suporte é focado em problemas de acesso e integridade do arquivo. O que não cobrimos (prevenção de retrabalho): Problemas de impressão causados por configurações incorretas da impressora do cliente (cores, margens, tipo de papel, tinta). Dificuldades em abrir o PDF sem ter um leitor de PDF instalado (sugerimos o Adobe Reader gratuito). Problemas relacionados ao e-mail do cliente (caixa cheia, e-mail errado). Como solicitar suporte: Em caso de problema, envie uma mensagem pela plataforma anexando o comprovante de pagamento e descrevendo o erro (incluindo prints se for um erro de link ou arquivo corrompido). Nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis.
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