Fairy Ateliê | Arte em Biscuit

Políticas da loja

Atenção ao prazo de produção A depender da peça os prazos de produção se alteram, se for realizada a compra de mais de um produto o prazo de produção será da peça com maior prazo Por exemplo seu pedido possui duas peças com 7 dias produtivos e uma peça com 45 dias produtivos, o prazo será de 45 dias para todas as peças. ENVIO Nossa peças são enviadas logo após o prazo de produção, enviamos uma foto do produto já pronto para que seja realizada a aprovação pelo cliente. As peças são devidamente e muito bem embaladas, a responsabilidade de zelo e cuidado com o manuseio é por conta do canal logístico oferecido pela plataforma.. O prazo de entrega é da transportadora, não temos como alterá-lo, você receberá um código de rastreio que se usa no site da transportadora para que saiba onde está sua encomenda, Fazemos também a questão de acompanhar junto a você e te atualizar de todas as notificações de entrega. GARANTIA Temos a garantia exigida por lei de 7 dias para desistência ou devolução de compras virtuais sem justificativa, protegida pelo código de defesa do consumidor. Além disso temos também um prazo de garantia de 30 dias do fabricante a qual cobre somente as peças com danos durante a produção, caso seja avaliado que o dano foi causado por mal uso não cobrimos a garantia. Todas a nossas peças são acompanhadas de um folheto de cuidado e manuseio que deve ser seguido para que não haja danos e perca do produto. DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO seguimos conforme as regras da plataforma e código do consumidor. Pedidos personalizados que já iniciamos a produção não haverá reembolso referente ao valor total, para que seja coberto os custos de produção. As peças que forem devolvidas, o frete é de responsabilidade do cliente, o produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios e sem avarias.