Fique à vontade para conhecer nossos produtos e deixe sua avaliação para me ajudar a melhorá-los ainda mais. Caso tenha dúvidas, entre em contato comigo, pois poderemos desenvolver juntos a peça que você procura ou precisa. Antes de efetuar a compra, conheça nossas políticas: 1) Personalização de produtos: - Todos os produtos sob encomenda poderão ser personalizados com nomes, detalhes, cores e etc. Entre em contato comigo através do botão "contatar vendedor" e me informe as mudanças que você pretende fazer. 2) Prazo de produção e envio: - Os produtos são confeccionados de acordo com a ordem de recebimento, então se o prazo de postagem é de até 30 dias úteis, por exemplo, não significa que demora tudo isso para confeccionar, mas sim que existiam outros produtos na frete no momento da compra. - O prazo de produção é apenas uma estimativa, antes de efetuar a compra, verificar disponibilidade de agenda para a data desejada. - Os envios da loja acontecem sempre às quartas-feiras. 3) Trocas e devoluções: - Produtos personalizados, feitos com nomes ou particularidades, não têm direito à devolução. - Todos os produtos (personalizados ou não) que apresentarem defeitos de fabricação serão substituídos, basta entrar em contato. 4) Meios de pagamento: - Os pagamentos poderão ser feitos através de cartões (débito e crédito), boleto e depósito em conta. - Pagamentos parcelados são acrescidos de juros, que variam de acordo com a quantidade de parcelas. Fique atento! 5) Prazos de resposta e atualizações do pedido: - Todo contato de cliente, seja para informações ou compra, terá retorno em até 24 horas, de segunda à sexta-feira. Em sábados, domingos e feriados, o retorno acontecerá nas 24 horas do próximo dia útil. - Pedidos não concluídos em até 48 horas serão automaticamente cancelados. 6) Opções de frete: - Todos os produtos são enviados pelos Correios. Verifique a opção que melhor lhe atenda entre prazos e preços. - Em caso de extravio é necessário aguardar a confirmação pelos Correios. Você receberá um novo produto, sem custo, mas será necessário aguardar novo prazo para confecção. * Evite extravios, mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados, pois é através de seu cadastro que o Elo7 emitirá automaticamente a etiqueta de postagem. * Os Correios são uma empresa à parte e está sujeita a atrasos que não posso intervir. Recomendo sempre a compra com antecedência a qualquer evento. 6) Variação de cor e tamanho - Por se tratar de produtos feitos à mão, pode haver pequenas variações de tonalidade e tamanho entre as peças, não comprometendo a qualidade dos mesmos. Todos os meus produtos são feitos com o compromisso de atender você em beleza, conforto e qualidade, levando sempre muito carinho e capricho em cada peça. Boas compras!!! Suelen Carvalho
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução