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Políticas da loja

É uma alegria ter você por aqui! Será um prazer te atender e fazer parte do seu sonho! Para que tenhamos uma experiência incrível, leia as políticas da loja com atenção! NOSSO TRABALHO Trabalhamos com produtos personalizados e entendemos que o processo criativo transparente e a comunicação clara são essenciais para que o seu pedido seja confeccionado exatamente como você sonhou. Fique à vontade para esclarecer suas dúvidas através dos canais de comunicação do Elo 7. Nosso prazo de resposta é de até 12 horas. FORMAS DE PAGAMENTO Em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito ou boleto bancário. PRAZO PARA PRODUTOS DO PORTFÓLIO O prazo para confecção dos produtos e kits que já existem em nosso portfólio é o descrito na página do produto geralmente 5 dias úteis. Caso o seu item contenha dados pessoais (nome, idade, etc), o prazo começa a ser contado a partir do momento em que você nos envia os dados, após a confirmação do pagamento. Não enviamos a arte para a confecção, pois acreditamos que o produto desejado é o do anúncio. Caso deseje um produto novo, trataremos do prazo de confecção. PRAZO TOTAL = PRAZO DE PRODUÇÃO + PRAZO DOS CORREIOS OU JADLOG Atente-se ao prazo dos Correios e da Jadlog para que sua encomenda chegue com certa antecedência à data de sua comemoração. ARTE NOVA Desenvolvemos os personalizados em QUALQUER tema, sem custo adicional. Caso não encontre o tema desejado ou queira uma arte diferente da que encontrou, entre em contato conosco. Será um prazer desenvolver um tema novo para você! DETALHES Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site. Pode haver variação de cor de acordo com o monitor de seu computador. Por se tratar de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometam o resultado final. São exemplos dessas alterações: cor da pedraria, modelo de aviamento, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor, tenha que ser substituído. ENVIO Nossas caixas são enviadas vazias e pré-montadas. Você as recebe dobradas, coladas, para facilitar ao máximo o seu trabalho na hora de prepará-las para a comemoração. São embaladas com todo cuidado e zelo para que não corra nenhum risco de amassar. DÚVIDAS Entre em contato conosco através do campo CONTATAR VENDEDOR, pois faremos o possível para atendê-los da melhor maneira possível. E como se trata de produtos personalizados, não aceitamos troca, desistência ou arrependimento de compra. Afinal fazemos exclusivamente para você. Fiquem a vontade para ver todos nosso portfólio!! Um abraço, Regina