Faby Crochê Ateliê

Políticas da loja

Os pedidos são feitos sob encomenda, não havendo estoque exceto algumas unidades que constam na descrição como disponíveis. Todos os pedidos serão produzidos e enviados após a confirmação do pagamento. O prazo de produção pode variar entre 8 a 10 dias úteis para amigurumis e 15 a 25 dias para outros. O envio dos produtos é feito por PAC ou SEDEX. O prazo para entrega é estimado pelos Correios e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. Caso os produtos retornem à loja por qualquer impossibilidade de entrega, será feita nova postagem, com responsabilidade total do novo frete ao comprador. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido e das informações de tamanho e cor feitas pelo chat Elo7. Trocas e Devoluções DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA Aceitamos devoluções por arrependimento ou desistência, no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Os itens a serem devolvidos devem: Estar em condições originais, sem usar, sem lavar, com todas as etiquetas originais ainda presas. O produto devolvido será analisado em um prazo de até 3 (três) dias úteis, contados a partir de seu recebimento. Após análise, o cliente será avisado por e-mail e contato telefônico, e deverá sinalizar a opção desejada: troca do produto, reembolso, crédito na loja. Caso nossa equipe entenda que o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, apresente indício de uso ou avarias, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O cliente será notificado e o produto será enviado de volta. As despesas de frete envolvidas nas modalidades de trocas ou devoluções ficam por responsabilidade do cliente. TROCA POR DEFEITO Todos os nossos produtos são feitos à mão com cuidado e são inspecionados antes de serem enviados para garantir que as roupas da mais alta qualidade sejam enviadas para você. Temos o prazer de substituir ou reparar se houver falha na fabricação, mas não "desgaste" normal ou variações já previstas no momento da compra. Siga as instruções de cuidados de seu produto para prolongar a vida útil de sua roupa. O produto devolvido será analisado em um prazo de até 3 (três) dias úteis, contados a partir de seu recebimento. Após análise, o cliente será avisado por e-mail e contato telefônico, e deverá sinalizar a opção desejada: troca do produto, reembolso, crédito na loja. Caso nossa equipe entenda que o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, apresente indício de uso ou avarias, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O cliente será notificado e o produto será enviado de volta. TROCA POR TAMANHO Troca por tamanho não se enquadra em troca por defeito. Assim, deve seguir as mesmas orientações e prazos da devolução por arrependimento ou desistência. Para evitar a necessidade de trocas, ficaremos sempre contentes em ajudar com dúvidas de dimensionamento ou qualquer outra dúvida que você possa ter sobre nossos produtos. As despesas de frete envolvidas nas modalidades de trocas ou devoluções ficam por responsabilidade do cliente. Não fazemos troca de produtos sinalizados como peça única nem biquínis. Em casos de dúvida, por favor nos envie uma mensagem que teremos o maior prazer em esclarecer! Agradecemos a preferência!