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Políticas da loja

Bem-vindo(a) à FabrikkaForm! Trabalhamos para transformar ideias em produtos únicos, com qualidade e cuidado em cada detalhe. Para garantir uma experiência de compra tranquila e segura, reunimos abaixo nossas políticas de funcionamento: Prazos de Produção e Entrega O prazo de produção pode variar de acordo com o produto, personalização e quantidade solicitada. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Produtos já prontos são postados em até 2 dias úteis. Produtos personalizados podem levar de 5 a 10 dias úteis (dependendo do item). O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios/transportadora, podendo variar conforme a região. Política de Personalização Alguns produtos podem ser personalizados (cores, nomes, frases, detalhes em 3D). Alterações devem ser informadas antes da confirmação do pedido. Caso seja necessário enviar artes para aprovação, o prazo de produção passa a contar após a aprovação da arte final. Reservas e Cancelamentos Reservamos pedidos por até 48 horas aguardando pagamento. Após esse prazo, caso o pagamento não seja confirmado, o pedido será automaticamente cancelado. Pedidos em andamento podem ser cancelados antes do início da produção. Após este processo, não será possível cancelar. Trocas e Devoluções Aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para trocas por defeito, o frete de envio e reenvio será por nossa conta. Para trocas por desistência ou escolha incorreta (cor, modelo, tamanho), o frete fica por conta do comprador. Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito de fabricação. Meios de Pagamento Aceitamos pagamentos via PIX, cartões de crédito e boleto bancário (conforme opções disponíveis no Elo7). Parcelamento em até 12 vezes no cartão, sendo a parcela mínima de R$ 30. Prazos de Resposta Respondemos todas as mensagens em até 24 horas úteis. Normalmente, o retorno acontece bem antes desse prazo ??. Embalagem para Presente Caso queira, podemos enviar seu produto com embalagem especial para presente. Esse serviço pode ter um custo adicional, que será informado no momento da compra. Garantia Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Danos causados por mau uso não estão cobertos. Opções de Frete Trabalhamos com frete via Correios e transportadoras parceiras. Em alguns casos, oferecemos frete grátis em campanhas e promoções (consulte as condições). Retirada em mãos pode ser combinada para clientes de São Paulo e Grande São Paulo. Importante Sempre confira atentamente as descrições dos produtos antes da compra. Em caso de dúvida, entre em contato: teremos prazer em ajudar! Nosso compromisso é oferecer qualidade, transparência e respeito em cada etapa da sua compra. Dúvidas? Fale com a gente pelo chat do marketplace ou pelo Instagram: @fabrikkaform Obrigado por escolher a FabrikkaForm ? onde ideias ganham forma em 3D!