Fabrica de Berloques

MEIOS DE PAGAMENTO: - Aceitamos diversas formas de pagamento: todos os cartões e bancos disponíveis para débito online e o boleto bancário; - A encomenda só é aceita após a confirmação do pagamento. ------------------------------------------------------------------------------- RESERVAS E DESISTÊNCIA: - Estipulamos um prazo de 5 dias para aguardar a confirmação do pagamento antes do cancelamento automático do pedido. - Caro cliente você pode cancelar o pedido em caso de desistência e deixar o produto disponível para compra. ------------------------------------------------------------------------------- PRODUÇÃO: - Favor verificar através "contatar vendedor" a disponibilidade das peças, e informações que fizerem necessárias. - Todas as nossas peças são feitas exclusivamente pela DG Jóias, cuidando pessoalmente de cada produto, desde a escolha do material até a entrega do produto na casa do cliente. ------------------------------------------------------------------------------- ATENDIMENTO: - Estamos disponíveis diariamente das 08:30 a 17:30 - Os e-mails recebidos serão respondidos no mesmo dia, esclarecendo dúvidas e dando inúmeras sugestões. ------------------------------------------------------------------------------- FRETE / TRANSPORTE - O prazo de entrega informado na página de compra é apenas o fornecido pelos Correios. - O código de rastreamento dos Correios é encaminhado após o envio dos produtos. - Frete sob responsabilidade do cliente com opções de envio por encomenda normal (PAC), SEDEX, SEDEX 10, e-sedex. - Verifique seu endereço de envio do pedido, caso ele retorne o reenvio é por conta do comprador. ------------------------------------------------------------------------------- TROCAS: - Antes de serem enviados todos os produtos são testados e analisados. - Após postagem o prazo e a entrega é de responsabilidade dos Correios. - Tanto para troca ou devolução será discutido com o cliente sobre o motivo. Nos casos de devoluções ou trocas em geral o frete é sob responsabilidade do cliente. ------------------------------------------------------------------------------- DEVOLUÇÕES E TROCAS 01 - Caro cliente, garantir a satisfação e o bem estar de nossos Clientes faz parte de nossa empresa. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma "politica de troca ou devolução", baseada no código de defesa do consumidor. Leia abaixo os procedimentos necessários quando ocorrer: a) Produto com defeito: CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. OBS.Não aceitamos a devolução de itens que tenham sido danificados no manuseio, usados ou uso incorreto. b) Avaria: ****** Notifique imediatamente . Não aceitamos reclamações posteriores após a 48 horas do recebimento do produto. c) Efetivação da troca: ****** Neste caso,será necessário nos devolver o produto na embalagem original. O Cliente poderá solicitar a restituição do valor pago, ou novo produto no ato do recebimento do produto a ser trocado. Caso não tenhamos produto semelhante em estoque, o Cliente terá o direito de trocar por outro de igual ou maior valor, pagando assim a diferença a vista, ou aguardar a produção do mesmo. d) Despesas dos Correios será por conta do Cliente. Agradecemos o contato. Pacheco - E-commerce DG Jóias