01. PEDIDO: Antes de fazer o pedido e efetuar o pagamento confira as dimensões e detalhes do produto. Favor não fazer o pedido se não há a real intenção de comprá-lo. Qualquer dúvida entre em contato antes de fazer o pedido. Nossos contatos serão feitos via e-mail e chat da elo7 e o prazo de resposta é em média de 24 horas. Por gentileza confira sua caixa de Spam ou lixo eletrônico, muitas mensagens acabam indo parar lá. 02. PRAZOS: Verificar o prazo de confecção de cada convite na descrição do anúncio. A maioria leva em torno de 20 a 30 dias úteis. O prazo começa a ser contado somente após aprovação da arte. 03. PAGAMENTO: O prazo para efetuar o pagamento é de 2 dias úteis, após o mesmo entraremos em contato e não recebendo resposta cancelaremos o pedido. A arte só será feita depois da confirmação do pagamento. 04. ALTERAÇÕES NA ARTE: Após a confirmação de pagamento mandaremos a arte para aprovação. O cliente terá direito até a 3 alterações. Caso precise de mais alterações será cobrado o valor de R$ 30,00. Após arte aprovada, não serão permitidas alterações. Atente para os dados enviados, serão usados EXATAMENTE conforme solicitado. 05. EMBALAGEM: Algumas embalagens seguem desmontadas para garantir que cheguem sem nenhum problema até o destino, mas são de fácil montagem e seguem com todas as fitas ou laços,sisal necessários para fechá-las. 06. FRETE E ENVIO DOS CORREIOS: O frete é por conta do cliente. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, por isso pedimos um prazo grande entre a entrega e a festa para que haja tempo da encomenda chegar com calma. No caso de um prazo mais apertado sugerimos a escolha por sedex. Os Correios realizam 3 tentativas de entrega. Se em nenhuma das tentativas tiver uma pessoa para receber a encomenda, o pacote volta para a nós o comprador fica responsável por pagar o frete novamente, desta vez sem o desconto de frete do Elo7. 07. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: conforme código do consumidor, o pedido pode ser cancelado em até 7 dias da data da compra. após esse período, não será possível o cancelamento devido ao início da produção e utilização de materiais, matéria prima, e desenvolvimento de arte relativos ao mesmo. Não aceitamos devolução de valores,caso haja desistência por parte do cliente ele pode ficar com o pedido congelado durante o período de 45 dias, apos esse prazo o comprador perde o direito a reativação do pedido. 08. AVALIAÇÃO: Assim que receberem os produtos é muito importante que logo de imediato finalize o pedido aqui no site e deixar a sua valiosa avaliação, pois precisamos saber se lhe agradamos com o nosso trabalho. A AVALIAÇÃO é importante tanto para nós, como para todos os futuros consumidores. 09. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a sexta-feira das 7:45h às 11:15h e das 14:00h às 17:30h. NÃO TRABALHAMOS AOS SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução