Por favor, leia com atenção antes de finalizar sua compra. >> Como comprar? Se for sua primeira compra no Elo7, realize seu cadastro na plataforma e, em seguida, escolha sua peça favorita aqui no ateliê. O Elo7 é um site seguro, com certificação digital, garantindo proteção aos seus dados. >> Prazo de Produção e Entrega O prazo médio de produção é de até 25 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. O prazo de envio é acrescido ao prazo de produção e varia conforme a modalidade escolhida (PAC, SEDEX ou transportadora). Para datas especiais, recomenda-se realizar o pedido com antecedência. >> Atendimento Dúvidas antes da compra? Clique em: Contatar vendedor, na página do produto. As mensagens são respondidas em até 24 horas úteis, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados). >> Formas de Pagamento As opções de pagamento são disponibilizadas diretamente pelo Elo7 no momento da compra. >> Envio e Frete Os produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeitas condições. O frete é calculado automaticamente pelo Elo7 no ato da compra. O envio é realizado conforme a modalidade escolhida pelo cliente. Após a postagem, o código de rastreamento será disponibilizado. É fundamental que o endereço esteja corretamente preenchido no cadastro. Em caso de devolução por erro de endereço informado, o reenvio será realizado mediante novo pagamento de frete. Eventuais atrasos podem ocorrer por responsabilidade dos Correios ou transportadora. Devido ao valor agregado e à natureza personalizada das peças, o processo de embalagem e envio é registrado, garantindo transparência e segurança. >> Trocas, Devoluções e Defeitos Recomendamos a conferência da embalagem no momento da entrega. Caso a embalagem apresente avarias visíveis, registre junto à transportadora no ato do recebimento. >> Direito de Arrependimento Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. A solicitação deve ser feita via Chat do Elo7. O produto deverá ser devolvido: > sem indícios de uso > em sua embalagem original > com todos os acessórios, etiquetas e itens enviados O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente. O reembolso será realizado via Pix ou transferência bancária em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência da peça. >> Produto com Defeito de Confecção Caso seja identificado defeito de fabricação, entre em contato pelo Chat o mais breve possível. Nessa situação: O ateliê se responsabiliza pela substituição da peça O frete será custeado pelo ateliê Caso não deseje substituição, será feito reembolso integral do valor pago (produto + frete) Não são considerados defeitos: a) uso inadequado b) danos acidentais c) limpeza inadequada d) desgaste natural pelo uso e) pequenas variações de cor ou detalhes previamente aprovados >> Considerações Finais O Fabiarte Ateliê permanece à disposição para esclarecer dúvidas antes da compra. A plataforma Elo7 não permite a divulgação de contatos externos como telefone, e-mail ou endereço. Agradeço pela confiança e boas compras! Fabiarte Ateliê
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução