PRAZOS E POLITICA DE VENDAS Produtos personalizados para festas Antes de comprar ou entrar em contato, solicitamos a leitura total das informações de nossa politica de vendas, não efetue a compra sem entender nossos prazos ::: 1. PRAZOS Informamos que todas as encomendas sejam elas de qualquer quantidade possuem o prazo de no minimo 10 dias uteis, podendo estender-se conforme agenda atual ou de acordo com o pedido. Consulte-nos para urgências que podemos avaliar um possível encaixe. O prazo informado no ato da compra é seguido a risca, portanto solicitamos que após aprovação da arte aguarde a confecção e envio da encomenda no prazo informado, sugerimos que evite o envio de muitos emails questionando envio antes, devido a demanda nós postaremos a caixa no dia exato que foi informado no ato da compra. 2. ARTES (LAYOUT) O layout é entregue dentro de 10 DIAS UTEIS (Uteis não conta-se Sábados, Domingos e Feriados) não fazemos a arte antes do pagamento do pedido. Fez a compra, aguarde esse prazo que dentro dele estaremos encaminhando o layout via e-mail. Não é necessário a insistência no encaminhando de varias e varias perguntas sobre a arte, pois a mesma sera enviada no prazo correto, o pedido no ato da compra já é automaticamente lançado para a lista de artes pendentes e dentro do prazo de 10 dias uteis sera enviado para aprovação sendo ela enviada entre as 07 às 23:59h. Nos criamos artes com foto também sem nenhum acréscimo ou taxa, só pedimos que a foto esteja em alta resolução e um fundo de cor unica. Alteramos a arte quantas vezes for necessário ate que fique do agrado do cliente. só reiteramos que; após a 3ª solicitação de alteração é acrescentado 1 dia a mais no prazo de entrega, pedimos uma avaliação detalhada para que a alteração seja feita rapidamente e não atrase no andamento da produção, o prazo para encaminhamento da previa alterada é 1 dia útil. Arte aprovada não será alterada (apenas mediante taxa) Encaminhamos apenas uma arte, o restante sera padronizado igual à arte aprovada. 3. SOBRE PRODUTOS COM FOTO DA CRIANÇA Nós não cobramos para colocar foto do aniversariante na arte, fazemos com foto sem taxa alguma, porem atente-se a algumas regrinhas : - Nos só recortamos APENAS 01 foto por arte, escolha a foto definitiva pois nos não faremos outra opção com outra foto, só usaremos apenas uma foto. - A foto deve ter uma resolução boa, com fundo de cor unica que não contraste com a criança - Fotos com fundo de difícil recorte serão colocadas em molduras redondas ou quadradas. 4.. ENVIOS Nossos envios são feitos via SEDEX ou PAC, não possuímos loja física. Deixamos claro que não somos responsáveis por qualquer tipo de atraso ocorrido por parte dos correios, apos postagem se houver atraso no prazo informado nós não nos responsabilizamos por eles e o minimo que podemos fazer é a devolução total do pagamento ou a confecção de uma nova encomenda se a mesma se encaixar em nossa agenda e disponibilidade. 5. PRODUTOS Todos os produtos são feitos em todo e qualquer tema, a compra pode ser feita em um anuncio qualquer pois o tema sera definido apos a compra na troca de informações via e-mail. Grande parte de nossos produtos NÃO são embalados devido ao transporte dos correios e risco de danificar as embalagens, portanto, antes de efetuar a compra se informe sobre isso caso existam duvidas. Todos produtos possuem quantidade minima, informe-se no ato da compra. 6. FORMAS DE PAGAMENTO Trabalhamos com todos os cartões de credito, boleto deposito, transferência ou deposito em 2x para compras acima de R$ 200,00 sendo efetuado sinal de 50% e 50% restantes um dia antes do envio. Não aceitamos pagamento na retirada ou apos a entrega do produto. 7. SOBRE AS RESPOSTA AOS EMAILS E MENSAGENS. Nosso trabalho é todo manual, feito um a um, detalhes pequenos, procuramos buscar a perfeição, portanto nosso tempo nos exige bastante para a produção oque nos acaba restando pouco tempo para os emails Portanto; todas as mensagens, duvidas, informações que nos chegam via e-mail ou mensagens são respondidas dentro de 2 dias UTEIS , somos apenas duas meninas na produção das encomendas , uma na arte digital e apenas uma nas respostas das centenas e centenas de emails que nos chegam todos os dias Não é porque não vimos seu e-mail que não respondemos, mas a prioridade são as confecções das encomendas que nos levam bastante tempo Geralmente todos os emails são respondidos nas Sextas Feiras Espero que compreendam pois cada vez mais queremos chegar a perfeição em nossos produtos e detalhes custam muito tempo e dedicação por nossa parte. 8. CANCELAMENTO DO PEDIDO. Informamos que quaisquer problemas que venham a ocorrer estando eles destacados na politica de vendas que venham a influenciar em nosso trabalho, o pedido sera automaticamente cancelado e seu reembolso efetuado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução