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Políticas da loja

PRODUÇÃO E ENVIO Todos os produtos possuem em seu anúncio o seu PRAZO DE PRODUÇÃO que pode variar de produto para produto e sua quantidade. Esta informação fica sempre na descrição do produto em destaque. Para maiores quantidades consulte o prazo de produção antes da compra pelo espaço de perguntas FORMAS DE ENVIO No momento da compra terá a opção de calculo do frete e você poderá escolher entre as modalidades PAC ou SEDEX. Somos loja com CNPJ, não possuímos loja física mas temos balcão de retirada agendada. Compras realizadas e aprovadas após às 16h serão atendidas no dia seguinte. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão atendidos no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. As entregas são realizadas para todo o território nacional, de segunda à sexta-feira, em horário comercial. Em certas localidades são realizadas também entregas aos sábados, das 8h às 12h, e seu recebimento pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que estes assinem o comprovante de recebimento. Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e negue o recebimento do produto, entrando em contato, logo em seguida, com nossa Central de Atendimento. Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso não seja tomada, um novo produto não será reenviado e tampouco o cliente será reembolsado com o valor pago pelo mesmo. O prazo para entrega de seu produto é a soma do prazo de produção + o prazo dos correios. Desta forma sugerimos que pedidos muito grandes ou próximos e datas comemorativas (Dia das Mães, Namorados, Pais, Aniversários, Natal) sejam realizados com pelo menos 5 dias úteis de antecedências para evitar atrasos. Em algumas localidades, como área militares e áreas com restrição de entrega, seu produto será encaminhado para o centro de distribuição dos correios mais próximo de sua residência, mesmo que você preencha os dados para que o produto seja entregue em sua casa. Verifique se seu endereço esta dentro de algumas destas áreas e fique atento ao número de rastreamento de seu produto, que será disponibilizado no seu painel de compras. TROCAS E DEVOLUÇÕES Para garantir sua satisfação ao comprar em nossa loja virtual a Mundial Ateliê disponibiliza a Política de Trocas e Devoluções de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor). 1. DESISTÊNCIA DA COMPRA Se você efetuou a compra através da Mundial Ateliê, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento do mesmo por meio de nossa Central de Atendimento whatsapp ou por e-mail. Ambos serão informados após a compra Mas fique atento para as regras abaixo: 1.1. PRAZO PARA DESISTÊNCIA DE COMPRA Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de até sete dias corridos a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio. Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. 2. DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA - A mercadoria deverá ser devolvida pelo cliente, da forma que achar mais conveniente, recomendamos os Correios. - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais. - O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. - O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o motivo da devolução. - O produto deverá ser remetido para o endereço da embalagem do produto. ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Mundial Ateliê se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. DICAS PARA UMA ÓTIMA COMPRA ONLINE - Leia sempre com bastante atenção a descrição e a ficha técnica (tamanho, cor, material etc) do produto que você vai comprar. - Conserve sempre a embalagem original do produto, manuais, acessórios, etc, que são necessários caso você queira fazer a troca ou devolução. - Recuse a entrega de um produto que esteja com o lacre rompido. Equipe Mundial Ateliê