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Prezado Cliente: * Os nossos produtos são feitos um por um, pequenas variações podem ocorrer já que se trata de um produto artesanal. * Para verificar nosso prazo de produção sempre verifique a página de cada produto, mas entre em contato no ato da compra se tiver alguma dúvida sobre isso. * As peças só começam a ser produzidas após a confirmação do pagamento. * Após prazo de produção, realizamos as postagem em até 3 dias úteis. Enviamos nossas encomendas somente pelos Correios, o valor do frete varia de acordo com o CEP e quantidade, pois é tudo calculado por cubagem e peso. * Devoluções ou trocas não serão aceitas, por se tratar de um produto artesanal ele sempre será desenvolvido especialmente você. - ADESIVOS DE PAREDE: Enviamos junto dos pedidos Manual de Instalação para facilitar a aplicação dos mesmos. - ADESIVO EM CARTELAS Nossos produtos são enviados via Correios através de PAC e/ou SEDEX trada, o prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino. Todos são enviados com Seguro) IMPORTANTE: Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou falhas na entrega realizada por parte dos Correios. Ao comprar você concorda que compreende se tratar de um serviço prestado por terceiros e que após a postagem do seu pedido não temos controle sobre prazos e procedimentos referentes à entrega. Em caso de qualquer problema, prestaremos todo o suporte possível conforme o protocolo estabelecido pelo sistema dos Correios, registrando uma reclamação e acompanhando seu andamento até uma resolução. Obs.: A Monet Decor não se responsabiliza: pela aplicação do adesivo, visto que fornece manual e dicas, além de diversos canais de comunicação; nem por eventuais agressões a parede durante a aplicação/remoção do adesivo, já que cada parede tem acabamentos diferentes e não esta sob nosso controle; também não se responsabiliza pela durabilidade além do previsto mínimo de 01 ano, cuidados antes e pós-aplicação devem ser seguidos sem exceção. Pedidos sob encomenda com medidas, nomes ou cores personalizadas (cores diferente da anunciada na foto), não será aceito a troca,devido ao produto não ter previsão de utilização, e como os adesivos tem um prazo de aplicação de 6 meses, o produto fica inutilizado. Recuse o recebimento do produto se: Embalagem aberta ou avariada. Produto avariado. Produto diferente do solicitado. Recomendamos que você abra a embalagem dos correios na presença do entregador, se for encontrada alguma divergência, recuse o recebimento do produto. A Monet Decor isenta-se da obrigação de cancelar o pedido ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. - Todas as entregas sem exceção são de responsabilidade única dos Correios, não sendo de nosso controle eventos tais como: Extravios, Entrega Indevida, Furtos/Roubos etc, porém lhe damos o AUXÍLIO necessário para resolver qualquer problema Comprador/Correios. - É de responsabilidade do cliente a veracidade das informações preenchidas no cadastro. Caso alguns dos dados como: endereço, CEP ou numeração esteja incorreto e assim, impedir a entrega do pedido, não é responsabilidade da Monet Decor. Desta maneira, o cliente terá que assumir o custo para o reenvio do pedido. Horário de atendimento Atendimento exclusivo via chat. Segunda a sexta-feira, das 13:00h às 17h (exceto feriados). Havendo disponibilidade, o atendimento (via chat) também é feito como cortesia após o horário comercial. Equipe Monet Decor