excluido_MENTE ABERTA

Ao comprar em nossa loja, você estará de acordo com as seguintes Políticas de loja: Prazos de produção e entrega: - Os pedidos realizados sob encomenda possuem prazo de 3 dias para confirmação da compra + 10 dias para secagem total do produto + 2 dias para envio. - Pedidos mais complexos exigem maior número de dias trabalhados, e será de responsabilidade do cliente arcar com o prazo estendido. - Os envios serão feitos por correio, via Sedex ou PAC, conforme calculado pelo próprio cliente em nossa página de compra. Política de personalização: - As encomendas podem ser feitas conforme preferências do cliente, sendo possível escolher: - O modelo da joia (redonda, quadrada, peças cruas, em molde lótus, buddah etc) - A cor(es) que desejar (amarelo, azul, roxo, verde, laranja, preto etc) - Se deseja incrementar a peça (com glitter, paetês, lantejoulas etc) - Elementos presentes como plantas ou insetos (são colhidos em meio natural e todos os insetos incrustados foram encontrados sem vida). IMPORTANTE: plantas e insetos raros atribuem valor ao produto final. Reservas e desistências: - Não fazemos reservas de produtos Trocas ou reembolsos: - Pedidos de troca ou reembolso deverão ocorrer em até 7 dias após a entrega da peça, conforme Código do Consumidor. - O produto poderá ser trocado, sem custo adicional de frete, somente em casos de: defeito de fabricação e incompatibilidade com o produto encomendado. - O produto poderá ser trocado, com custo de frete sob responsabilidade do cliente (tanto troca quanto reenvio), em casos de: troca de peças, insatisfação com o produto produzido, avaria durante o transporte. - Há possibilidade de reembolso em todos os casos, sendo que o pedido para reembolso deve ocorrer em até 7 dias após a entrega do produto, sendo que o frete está sob responsabilidade do cliente, e o reembolso só será realizado com a chegada da peça devolvida para a loja de origem. As peças devolvidas por insatisfação com o produto devem estar em condições originais de envio, sem sinais de uso e com a etiqueta da loja. - Todos os produtos com pedido de troca ou reembolso serão avaliados pela equipe Mente Aberta a fim de constatar os reais danos causados a peça. - É importante que as peças estejam em condições originais de envio e sem sinais de uso. - Não nos responsabilizamos por quaisquer danos causados pelos clientes. - Para trocas e reembolsos, siga os seguintes procedimentos: 1) Notifique a loja sobre o defeito em até 7 dias corridos após a entrega do produto; 2) Envie o seu produto para análise 3) Aguarde a chegada do produto em nossa loja; 4) A loja tem um prazo de 2 dias para confirmar a troca ou reembolso; 5) Em caso de troca, é necessário o prazo de 10 dias corridos para a confecção de toda peça (este sendo o tempo normal para secagem do material); 6) Em caso de troca, há o prazo de mais 2 dias úteis para envio do produto; 7) Aguarde seu novo produto ou seu reembolso. - As formas de reembolso serão conversadas entre a equipe da loja e o cliente para melhor proveito. - Todas peças são modelos exclusivos, sendo impossível trocar uma peça por outra idêntica. Estas são feitas somente sob encomenda.