HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. RELACIONAMENTO - Tire todas as suas dúvidas antes de realizar a compra, estamos à disposição. - Todos os produtos são confeccionados com matéria prima de primeira qualidade e fornecedores selecionados atender todas as necessidades com um produto de qualidade. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA Trabalhamos com produtos personalizados, portanto todos os produtos são fabricados sob encomenda. Informações importantes sobre os pedidos: - A arte só será elaborada após a liberação do pagamento pelo site. - Após a realização da compra, o pedido será cancelado caso não tenha sido efetuado o pagamento em até 5 dias úteis. - Após o envio de suas informações para elaboração de produtos, responderemos o seu e-mail com a arte pronta em até 3 dias úteis. - O prazo de elaboração e postagem varia de acordo com cada produto. Gentileza verificar a descrição de cada produto para mais informações. - O prazo para a confecção e envio dos produtos só começará a contar após a aprovação das artes pelo cliente. - Por se tratar de produtos feitos artesanalmente, podem ter pequenas variações de cores e posições da estampa. - Por se tratar de personalização as cores podem variar de um computador para outro ou para tela de um celular. FRETE E ENVIO - O frete será calculado automaticamente de acordo com a opção escolhida, seja ela PAC ou SEDEX, variando de acordo com o peso total das mercadorias, o volume da caixa e o local de entrega. - O frete é por conta do comprador. Para a cidade de Santo André/SP aceitamos retirada em mãos, a combinar com o vendedor. - Os produtos são embalados de forma segura para que os mesmos não sejam danificados. - Em caso de erro de endereçamento, o pedido retornará para a loja. Caso o erro tenha ocorrido por parte da Memories, o pedido será reenviado SEM custo adicional para o cliente. Porém, em caso de endereçamento errado por parte do cliente ou tentativas frustradas de entrega e/ou se este não tiver retirado sua encomenda em tempo hábil na agência indicada pelos Correios, será cobrado do cliente o valor de um novo frete para reenvio do pedido. OBS: O prazo de ENTREGA é definido pelos Correios. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Trocas de produtos são realizadas em até 7 dias úteis após o recebimento; - A troca só é válida para produtos com defeito de fabricação, mediante comprovação por foto; - Por se tratar de produtos personalizados, feitos de forma exclusiva à cada cliente e a arte previamente validada, não há devoluções. MEIOS DE PAGAMENTO Aceitamos todas as formas de pagamento disponíveis no Elo 7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução