excluido_Loja Frigga

Seja bem-vindo(a) a nossa loja. Atendimento: - atendimento por email ou pela elo7 Sobre os produtos: - são feitos individualmente (artesanalmente), com materiais de alta qualidade - as cores podem sofrer leves alterações de acordo com o lote do material e da configuração do seu monitor - cores e formatos específicos devem ser solicitados no andamento do pedido e/ou em sua confirmação - produtos específicos e de grandes tamanhos que não estejam em nosso catálogo, devem ser solicitados antes de finalizar o pedido, para que possamos providenciar essa diferença - caso não encontre o que procura, nos solicite o orçamento e providenciaremos o produto Personalizações: - enviar a alteração junto da solitação de pedido/pagamento e/ou após a confirmação de pagamento - antes de solicitar a alteração, confirme a disponibilidade - nomes, datas e cores, devem ser solicitadas junto do pedido, e em casos de nomes variados e em grande quantidade (como no caso de decorações de mesa e convite), enviar as informações por email - serão aceitas alterações somente até o 2º dia após a confirmação de pagamento e pode ser feita alteração apenas 2 vezes - no caso de excedido o prazo e quantidade de alterações, será cobrado novamente o valor do produto sem ressarcimento do valor já pago - evite de deixar para a última hora qualquer alteração que deseje fazer (quanto menos alterações, menos tempo demora para ser produzido) Prazo de produção e envio: - varia conforme o tipo de produto e alterações feitas (está informado na descrição do produto) - o prazo indicado na descrição do produto, é o prazo para a quantidade mínima, portanto, quando o pedido contém mais unidades, o prazo é estendido, equivalente ao indicado - assim que recebermos a confirmação do pagamento, já daremos início à produção - evite fazer alterações para que o envio seja feito mais rápido (leia sobre alterações no produto acima) Cancelamentos/devoluções: - cancelamentos devem ser feitos em até 2 dias após a confirmação de pagamento - devoluções serão aceitas somente caso haja algum erro de texto, modelo, cor, diferente do solicitado e dentro da embalagem original, sem violações - não trocamos ou aceitamos devoluções de produtos com embalagem violada, usado e sob encomenda que esteja de acordo com o solicitado - em caso de devolução e troca, o frete fica por conta do comprador - devoluções devem ser feitas em até 7 dias, desde que não estejam violadas e usadas Meios de pagamento (cartão de crédito): - pode ser cobrado taxa de cartão, cobrado pela própria elo7 Informações de frete/envio: - todos os produtos são cuidadosamente embalados e protegidos, para que seu pedido chegue com segurança e agilidade - entregamos em todo o Brasil através dos Correios - o código de rastreamento é enviado 1 dia após a postagem do material Problemas com os Correios: - não nos responsabilizamos por qualquer atraso ou problema relacionado aos Correios (atrasos, embalagem danificada, endereço errado, etc) - tenha atenção ao escrever o seu endereço (não nos responsabilizamos por endereços errados ou incompletos) - se o produto voltar por motivo de erro no endereço, será cobrado um novo frete - os Correios realizam até 3 tentativas de entrega de sua encomenda e caso seja devolvido, um novo frete será cobrado para enviarmos novamente Qualquer opinião, reclamação e elogio é muito importante para nós. Quando você receber seu pedido, deixe sua avaliação. Gratos e atenciosamente, Loja Frigga