Está em dúvida sobre alguma questão relacionada à loja e os produtos? Confira nossa política. Prazos de envio e confecção: - Todos os produtos são confeccionados sob medida, portanto cada peça tem um tempo diferente para ser feita. Sempre observar esse tempo na descrição do produto. O prazo de confecção começará a ser contado a partir da confirmação do pagamento. - O prazo de entrega será contabilizado o tempo de confecção + o prazo do correio. - Em caso de compra de mais de um produto o tempo de confecção sofrerá reajuste. Confirmar cada caso no momento da compra. Confecção das peças: - Não possuimos estoque de lãs e linhas, portanto, caso o cliente escolha uma cor que esteja em falta o mesmo será avisado para que ocorra a troca de cor/linha do pedido. Trocas e devoluções: - Não aceitamos trocas de pedidos cujas medidas e/ou cores tenham sido informadas erradas. - aceitamos trocas somente se o produto apresentar defeito de confecção. - Não aceitamos devoluções. Meios de pagamento: - Aceitamos pagamento através do Moip (já vinculado ao sistema elo7) em 12 vz sem juros no cartão de crédito. - aceitamos pagamento por boleto online. Prazo de resposta: - Tentaremos responder às questões e pedidos mais rapidamente possível, não passando de, no máximo, 24 horas. Prazo de cancelamento: - Caso o pedido não seja concluido e/ou pagamento efetuado, em um prazo de 48h, será realizado o cancelamento. Opções de frete: - A opção do frete fica a escolha do cliente, sendo eles Pac ou Sedex. Fiquem atentos, pois existe diferença de tempo e valores entre eles. - O pagamento do frete é responsabilidade do cliente. Personalização: - Todos os nossos produtos irão para o cliente com etiqueta personalizada.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução