excluido_Ju Neuwald

Políticas da loja Ju Neuwald - Design Criativo: Toda a política da nossa loja é pensada para melhor atender aos nossos clientes, para que todas as dúvidas sejam devidamente sanadas, pois a nossa maior preocupação está em realizar um trabalho profissional, com qualidade e com a garantia de que todo o processo seja efetuado da melhor forma possível... 1 Atendimento: 1.1 A loja fica disponível para contato via mensagens, e-mail e telefone de segunda à sexta-feira, das 09h às 18h. 1.2 E-mails e mensagens serão respondidos o mais breve possível, com o prazo de no máximo 24h (com exceção dos dias que antecedem finais de semana e feriados). 1.3 O cliente pode optar por entrar em contato via whatsapp, um método mais rápido e eficiente de receber retorno e combinar prazos e envios. 2 Prazos: 2.1 O prazo de produção informado nos produtos é iniciado somente após a confirmação de pagamento e a aprovação do layout (o produto não será encaminhado para produção antes que a amostra encaminhada seja completamente aprovada pelo cliente). 2.2 O prazo de envio do layout para a aprovação será encaminhado em até 03 (três) dias úteis após a confirmação de pagamento (sendo excepcional o recebimento de todas as especificações do produto como: cores, temas, detalhes e informações necessárias a cada item). OBS.: as cores do produto final podem conter pequenas variações de tonalidade em relação a amostra virtual encaminhada devido a calibragem de monitor do computador. 3 Frete: 3.1 Todos os fretes serão por conta do cliente (salvo quando houver promoções ou itens que constem na especificação a informação de que o frete será gratuito). 3.2 Os prazos de fretes são gerados pelos Correios e ficam sujeitos à alteração sem aviso prévio. 4 Dúvidas e Reclamações: 4.1 Em caso de dúvidas, o cliente não deve hesitar em questionarmos, pois a nossa maior preocupação é a satisfação de nossos clientes. 4.2 Caso ocorra algum problema durante a negociação, envio ou recebimento de materiais, o cliente deverá entrar em contato imediatamente conosco, para que possamos resolver tudo da melhor forma possível, para que ambas as partes sejam favorecidas. 4.3 A opinião dos clientes é fundamental para o aprimoramento do nosso trabalho, por este motivo é essencial que estes façam a avaliação dos produtos. Isso auxiliará para que possamos crescer e aprimorar ainda mais nossos produtos e serviços.