PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, a partir da data de confirmação do pagamento e é apenas uma estimativa de tempo. Por esta razão, pedimos aos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo da agenda de produção + prazo dos correios). PEDIDOS URGENTES Para pedidos urgentes, consulte a disponibilidades e prazos de entrega. Prazos menores de 20 dias terá o acréscimo de 20%. INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega. Também não nos responsailizamos por erros em impressões e artes devido a dados incorretos fornecidos pelo cliente, por isso, confira minuciosamente os dados e a arte que será encaminhada para aprovação. DESCRIÇÃO DAS PEÇAS Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho, cores e estampas Por isso, todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas. FRETE Os fretes disponíveis são: PAC ( de 3 a 27 dias, dependendo da cidade / estado), SEDEX ou e-SEDEX (ambos, prazo de 1 a 3 dias, dependendo da cidade / estado). No caso de Pedidos Urgentes serão enviados somente por SEDEX ou e-SEDEX. TROCAS E DEVOLUÇÕES 1 - Sobre devolução do material As devoluções por desistência da compra não serão aceitas para o caso de produtos personalizados, exceto quando o produto apresentar algum defeito na personalização diferente da arte anteriormente aprovada. 1.1 - Para o caso de devolução, o cliente remeterá à Jeritza Design o material em sua embalagem original e de forma integral. 1.2 - Antes do envio entre em contato com a Jeritza Design para obter as informações de envio e condições de aceitação. 1.3 - O material devolvido passará por uma averiguação. Se comprovado o erro, a Jeritza Design irá restituir o material enviado, somado aos custos de envio na devolução do material, ou fará a restituição dos valores pagos somado aos custos de envio na devolução do material. O processo de averiguação terá o prazo máximo de 30 dias corridos a partir do recebimento do material em nosso endereço. 1.4 - Para ser ressarcido do valor gasto na devolução do material, será obrigatória a apresentação do comprovante de envio dos Correios. 1.5 - Se acaso a averiguação do material não constatar nenhum erro oriundo de alguma falha da Jeritza Design, não haverá, sob nenhuma hipótese, reembolso do valor pago nem substituição do material já dantes enviado. O reenvio do material devolvido será custeado pelo comprador e não haverá reembolso dos custos de envio. 1.6 - Não se entenderá como defeito a diferença entre tons de cores apresentados na arte e no produto final. 1.7 - Não se entenderá como defeito qualquer erro ortográfico que não tenha sido corrigido pelo comprador antes da aprovação da arte final. Aprovando a arte final, o comprador está declarando que está de acordo com o layout e que ele poderá ser produzido. 1.8 - A solicitação de devolução deverá ser feita em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; 1.9 - Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente em caso de arrependimento ou insatisfação, pois estes produtos foram concebidos de acordo com a solicitação do cliente. 1.10 - Nos produtos constarão, de forma discreta, o contato da Jeritza Design (site da loja). Caso o cliente não queira, deverá solicitar a retirada antes da aprovação final. Não aceitaremos reclamações posteriores. 2 - Restituição do valor pago por iniciativa da Jeritza Design 2.1 - A restituição de valores por iniciativa da Jeritza Design ocorrerá nas seguintes situações: a) Prazo para produção do material muito curto. b) Extravio do material comprovado através do rastreio fornecido pelos Correios. c) Não será passível de ressarcimento nem de reenvio de material, a encomenda que não chegar no prazo estipulado pelos Correios. A Jeritza Design não se responsabilizará, sob nenhuma hipótese, por atrasos oriundos de falhas dos Correios. d) A Jeritza Design poderá restituir os valores pagos para o cliente que desistir da compra após aprovação do pedido somente em casos em que o material não tenha sido confeccionado. Se estiver iniciado o envio do material se dará normalmente. APÓS RECEBER O PRODUTO Após receber sua encomenda, entre novamente na loja e confirme o recebimento do produto. Deixe também uma avaliação sobre o atendimento. CONTATO O Site ELO7 não permite o contato para vendas que se iniciam pelo site sejam concretizadas fora da loja virtual. Por esta razão, pedimos a todos os clientes que não insistam, pois a administração do site prevê punições aos vendedores que não cumprirem a regra.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução