*CASO O PEDIDO RETORNE POR ERRO DE ENDEREÇO OU DEMORA NA RETIRADA NAS AGÊNCIAS DO CORREIO, O CLIENTE DEVE ARCAR COM NOVO FRETE. *Não realizamos troca de produtos personalizados como estampa, logo ou fotos enviados pelos clientes. As entregas são feitas em horário comercial e é necessário que alguém as receba. A entrega pode ser recebida por parentes e porteiros, desde que você tenha autorizado previamente. É necessário assinar o comprovante de entrega e apresentar um documento. Se a transportadora tentar realizar a entrega por 3 vezes e não conseguir, a mercadoria será devolvida ao Centro de Distribuição. Neste caso você poderá solicitar uma nova tentativa, mas será cobrado um novo valor de frete. Nossas transportadoras não estão autorizadas a abrir embalagens ou a realizar a entrega por meios "alternativos" tais como: cordas, janelas e telhados. Não podemos colocar as pessoas ou seu produto em risco. Recuse a entrega se a embalagem não estiver em condições adequadas ou apresentar sinais de violação. Se a entrega não ocorrer no prazo combinado ou tiver algum problema, fale com a gente para que possamos atendê-lo cada vez melhor. Não trocamos produtos personalizados. Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos com embalagens violadas e indícios de uso. Dúvidas? Fale com a nossa Central de Relacionamento do chat Elo7 Importante: Preserve a embalagem e a nota fiscal do pedido (DANFE), você vai precisar deles caso solicite uma troca.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução