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Políticas da loja

POLÍTICAS INTEGRATIVO SER ITENS MOOSHE PET GRIFE E INTEGRATIVO SER Prezamos pela experiência única e memorável entre você e seu pet porque acreditamos verdadeiramente no amor desta relação. Exatamente por este motivo, desenvolvemos as políticas da nossa loja, as quais você terá acesso agora, de forma que atendam às suas necessidades e à legislação vigente. Para que tudo transcorra na mais perfeita ordem, sem desgastes e minimizando ainda o máximo possível de desacordos, sugerimos fortemente a leitura completa dos tópicos abaixo antes de efetuar a sua compra. (I) TAMANHO CABANA PET (#cAubanapet) Solicitamos que seja observado o tamanho do produto a ser adquirido, o mesmo encontra-se descrito no título do produto. Não nos responsabilizamos por equívocos de tamanho cometidos pelo cliente. (II) PRAZO PARA PRODUÇÃO E ENVIO O prazo para a postagem do seu pedido é de até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do pagamento. Não encontrou nenhuma estampa que combine com a sua casa? Quer personalizar algum produto? Entre em contato para trocarmos ideias e damos início ao processo de atendimento super personalizado. O prazo para confecção do modelo solicitado é de até 10 (dez) dias úteis, após este prazo, acrescentar à contagem os dias informados pelos Correios. Ressaltamos que o envio da mercadoria só efetuado mediante a confirmação de pagamento. (III) POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO É fundamental que o serviço de personalização do produto seja adquirido junto ao item a ser personalizado (na mesma transação), e após a aquisição dos mesmos, um de nossos membros entrará em contato para que os detalhes do bordado sejam acertados. Vale ressaltar que o serviço padrão de personalização abrange somente o bordado com o nome do seu pet, podendo apenas ser escolhida a cor do bordado. Caso o cliente necessite de uma personalização diferenciada, o mesmo deverá entrar em contato através do botão Contatar Vendedor, e solicitar um orçamento. São acrescidos 4 (quatro) dias úteis ao prazo de postagem do produto, além do descrito no primeiro parágrafo do item II para que a personalização do item seja executado. (IV) PRAZOS E RESPOSTAS Toda resposta será dada pela equipe Mooshe em até 48 horas. O prazo que solicitamos para envio de orçamentos é de até 4 (quatro) dias úteis após o primeiro contato. (V) POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES DEVOLUÇÕES Toda devolução deve ser previamente informada à equipe Mooshe através do botão Contatar Vendedor, especificando o motivo da devolução. Não serão aceitos pela Mooshe produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com comunicação fora do prazo, ausência dos itens e informações que o acompanhem ou em desacordo com outras condições aqui previstas e indicadas. A comunicação deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Após recebermos a sua comunicação sobre a intenção de devolução, preenchendo os critérios para aprovação, uma autorização de postagem é enviada para você com validade de 5 (cinco) dias úteis, para que possa ir à uma Agência Própria dos Correios, com o produto devidamente embalado, e efetivar a postagem. O custo do frete de ida e volta da devolução/troca é de responsabilidade do cliente. TROCAS A troca de produtos pode ser realizada após comunicada. O produto deve estar nas condições descritas no item abaixo (CONDIÇÃO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO), com a etiqueta fixada, além da nota fiscal recebida junto à mercadoria. TROCA POR DEFEITO Considera-se defeito de fabricação todo produto que for adquirido com furos, defeito na costura e no corte da peça e desbotamento na primeira lavagem, o que não deverá acontecer se o consumidor seguir corretamente as instruções dispostas na etiqueta do produto. O prazo para comunicação do defeito é de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, até 30 dias após o recebimento da mercadoria. Passado o prazo estipulado, a Mooshe não tem obrigação de receber ou trocar o produto em questão. CONDIÇÃO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO: - Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores. - Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.) - O produto deve estar intacto e a etiqueta, afixada à peça. Não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento, desistência ou insatisfação passado o prazo de sete dias após o recebimento do produto, estipulado pela legislação vigente. (VI) FORMA DE PAGAMENTO Os meios de pagamento aceitos pela Mooshe são, de acordo com os disponibilizados pela Elo7: Depósito em conta, boleto bancário, cartão de crédito e via conta Paypal.