***LEIA SEMPRE AS POLÍTICAS DA LOJA, E ANTES DE FAZER O SEU PEDIDO TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS NO BOTÃO "CONTATAR VENDEDOR".*** PRAZO PARA RESPOSTAS: Responderemos sua mensagem e pergunta em até 3 dias úteis após o recebimento. Estamos disponíveis para atendimento de segunda a sexta das 14h às 19h. Não atendemos aos sábados, domingos e feriados. INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS: Todos os produtos de papelaria são confeccionados em papel 180g e cada produto tem sua tem sua descrição individual que se localiza abaixo das fotos. Fique sempre atento a descrição do produto, pois nela consta tudo o que pode ser feito e alterado na hora da encomenda, e em caso de dúvidas contate o vendedor antes de realizar a sua compra. PRAZOS PARA CONFECÇÃO DE LAYOUT, CONFECÇÃO DOS PRODUTOS E PRAZO DE ENVIO: A produção de layout leva 3 dias úteis para ser entregue ao cliente, e caso precise de correções levará mais 3 dias úteis para ser entregue novamente, por isso sugerimos que o cliente faça todas as correções na primeira prova, para que a segunda prova saia do jeito que deseja. A prova é virtual e será anexada no chat do pedido no horário de atendimento da loja que é feito de segunda a sexta das 14h as 19h. A confecção dos produtos se inicia após aprovação do layout, e leva 20 dias úteis para ser concluída, não conta sábados, domingos e feriados. O prazo de envio é contato após ser feita a postagem na agência dos Correios, e depende sempre do frete escolhido pelo cliente. OPÇÕES DE FRETE E INFORMAÇÕES SOBRE ENVIO: O envio é feito apenas pelo Correio, e após a encomenda ser postada a responsabilidade de entrega é única e exclusivamente dos Correios. Todas as compras enviadas possuem seguro, caso a mercadoria seja roubada nós enviaremos novos produtos em 10 dias úteis, mas caso prefira nós faremos o reembolso do valor pago O cliente pode escolher duas opções de envio, SEDEX que chega sempre mais rápido ou PAC que demora mais tempo para chegar ao destino final, caso tenha pressa em receber a sua mercadoria escolha sempre o envio via SEDEX. PAGAMENTOS E REEMBOLSOS Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito com parcelamento em até 10x, fique atento a cobrança de juros que é feita em compras parceladas acima de 2x. O reembolso é feito em caso de devolução da mercadoria e desistência da compra, caso seja necessário, o cliente precisa criar uma conta no site www.moip.com.br para receber o reembolso do valor pago, que será realizado da mesma forma como foi pago: caso seja boleto bancário o cliente receberá o valor em sua conta moip, e poderá transferir o valor para sua conta bancária. Caso seja por cartão de crédito o reembolso virá como crédito em sua fatura. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS NÃO CONCRETIZADOS: Os pedidos não concretizados em até 3 dias úteis serão cancelados, nós sempre enviamos mensagens pelo chat do pedido quando a compra é realizada, caso o cliente não responda no prazo estipulado a compra será cancelada.Nós não seguramos pedido até uma data estipulada pelo cliente, por isso somente adquira o produto quando puder honrar com o pagamento. Sempre tire todas as suas dúvidas antes de realizar o pedido, pois compras canceladas e pedidos não pagos negativam o vendedor. AMOSTRA E QUANTIDADE MÍNIMA: A loja não trabalha com amostras, e a quantidade mínima está descrita em cada produto. TROCAS E DEVOLUÇÕES: As devoluções podem ser feitas em até 7 dias após o recebimento do produto, e será cobrada taxa da comissão paga ao Elo7 e ao MOIP.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução