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Horário de funcionamento de seg a sexta de 10h as 16h. Pedimos que leia o termo de adesão do Elo7 . Ao se cadastrar no site o cliente clica em Um botão informando que está de acordo . Ao realizar a compra o cliente está de acordo com todas as nossas regras, direitos e deveres. Não trabalhamos com retiradas no local. POLÍTICAS DE VENDAS: 1. A Guti não possui loja física, as vendas são efetuadas apenas pela internet. 2. Ao clicar em comprar, seu pedido ficará reservado por no máximo 3 dias. Após esse prazo, se não for confirmado o pagamento, ele será cancelado. 3. Todos os pedidos serão produzidos e enviados após a confirmação do pagamento. 4. O envio da mercadoria é feito por PAC, Sedex ou Carta registrada Sedex: Maior valor e rastreio em tempo real. Possui seguro com o correio. Pac: Menor valor e rastreio somente ao mudar de cidade. Pode ter atraso. Não tem seguro. Carta Reg: Somente papel. Rastreio na postagem e na entrega. Pode ter atraso. Em postagens de frete gratis por carta reg. pode ter atraso e extravio. Não reembolsamos ou repostamos. 5. O prazo de entrega é estimado pelos Correios e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. Postamos em caixa de papelão;. Ao receber verificar se houve algum dano na caixa, para que identifique na assinatura do comprovante do carteiro. Após a postagem, é de total responsabilidade dos correios as condições de entrega e armazenamento. 6. O prazo para produção depende da quantidade de produtos pedidos e de outros pedidos já agendados. O cliente tem até 24 horas para aprovar a arte após envio. 7. Não enviamo por Sedex a cobrar. 8. Não está incluso nos valores dos produtos o custo do frete, sendo este calculado e pago pelo cliente. 9. O prazo para produção é de 5 dias úteis+ correios é estimado, podendo ter 02 dias de diferença, para mais ou para menos. Artes novas, 10 dias úteis. Apliques não seguirão para aprovar por não serem artes. 10. As artes quando solicitadas pelo ciente serão apresentadas via e-mail no prazo de 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento do pedido, Após o pagamento, o cliente deverá informar os dados para a arte em até 3 dias úteis para garantir a reserva da data. Após este período ficará sujeito a disponibilidade, sem ônus para a empresa. NÃO FAZEMOS RÉPLICAS DE IMAGENS. SOMENTE CRIAÇÕES NOSSAS. O cliente enviando informações erradas, incompletas ou desejando alteração referente a dados que seja solicitado após a arte pronta, levará um prazo de 72h uteis a partir da data de solicitação e 2 dias uteis após a proxima aprovação para envio. A terceira alteração por parte do cliente será cobrada uma taxa de R$ 10,00 . Aguardamos o prazo de 24h para alteração, que é o prazo medio no qual o cliente já está ciente que receberá a a arte para enviar, faz a aprovação. Após esse prazo o cliente pagara uma taxa de R$ 15,00 para alteração, pois esse espaço de tempo, o profissional tera que reabrir e retrabalhar seu arquivo. O cliente desejando alteração e decidindo pela arte anterior, terá o mesmo custo de taxa informado. Lembramos que a arte é feita por um profissional (designer) e cada alteração é um trabalho. 11. Trabalhamos com o serviço de coleta dos correios. Porém as postagens e os horários das mesmas, após seu recolhimento, são de responsabilidade dos correios . Postamos em Pac , sedex ou e-sedex ( compras cartão ), conforme o cliente escolher, qualquer imprevisto, extravio, o cliente deverá se reportar diretamente ao Correio para futuros danos, por ser um órgão de utilidade publica, não temos acesso ao mesmo. 12. Caso o cliente queira retirar na empresa conosco, será agendado um horário entre nosso horário de funcionamento, entre 10h e 11h por exemplo. O cliente não comparecendo,mesmo sem nos avisar, será combinado um novo horário. O não comparecimento pela segunda vez será automaticamente revertido para correios e o cliente deverá depositar o valor do mesmo , pois destinamos duas vezes horarios e nos comprometemos com o cliente . 13 CASO O CADASTRO ESTEJA COM O ENDEREÇO ERRADO E O PEDIDO JÁ TIVER SIDO ENVIADO, O REENVIO É POR CONTA DO COMPRADOR. O CLIENTE AO ESCOLHER O FRETE AUTOMATICAMENTE JA É AUTORIZADO PELOS CORREIOS AQUELE ENDEREÇO E NAO PODEMOS ALTERAR, POR ISSO SOLICITAMOS TOTAL ATENÇÃO. 14. Todas as artes de um pedido deverão ter o mesmo tema, idade, nome, ou seja idênticas, qualquer alteração é considerada uma nova arte. As cores das artes podem variar em cada computador.Solicitamos que visualize no visualizados de fotos do Windows , bem como pode variar a tonalidade na impressão . Enviamos todas as artes para aprovação para que o cliente informe que está aprovado. A aprovação segue para que o cliente verifique eventuais erros. Ao enviar aprovado futuros erros são da responsabilidade do cliente. As artes no site, só alteramos os dados. 15. Os pedidos pagos em boleto só ficam visíveis para a empresa depois de 3 dias úteis.