Olá, sejam bem-vindos a Estúdio CRIATIVO Giovania Lima Todo o nosso trabalho é feito com todo carinho e cuidado do jeitinho que você merece. Antes da compra leia nossas políticas para que não fique com nenhuma dúvida, pois trata-se de um contrato firmado entre ambas as partes. Produtos feito somente por encomenda. PEDIDOS Ao efetuar o pedido estará concordando com nossos termos de uso, por favor leia antes da compra. Pedidos não confirmados e sem resposta serão cancelados automaticamente. Caso queira reativar o pedido entrar em contato novamente. O produto pode ser modificado a seu gosto, depois de criado pode ser feita duas alterações. Caso deseje fazer mais alterações será cobrado uma taxa. E-mails e mensagens serão respondidos em até 24 horas de segunda a sexta nos dias úteis, podendo acontecer nos finais de semana. TEMAS Quando fechar o seu pedido favor especificar qual é o tema da sua festa. Todos os produtos cadastrados na loja podem ser personalizados em outros temas. ARTES *ARTES APENAS SERÃO FEITAS DEPOIS DO PEDIDO PAGO. Não Fazemos ARTES sem compromisso ATENDIMENTO Nosso atendimento é de segunda à sexta das 08:00 às 17:00 horas exclusivamente pelo nosso e-mail de atendimento. Não fazemos atendimento por telefone nem skype, é importante que todas as informações, alterações e orçamentos sejam registados. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil. O PRAZO para respostas por e-mail são de até 48 horas úteis. . Produção A produção dos produtos só começa a contar mediante a confirmação do pagamento. (Nos personalizados não estão incluído as guloseimas). Dias de produção são DIAS ÚTEIS. Usamos exclusivamente papel (OFFSET FOSCO, SEM BRILHO ), de gramatura de 180g impressão com alta qualidade. Apliques em 3D As cores dos produtos podem sofrer leve alteração,devido às configurações de vídeo de cada monitor. Para confecção do produto/arte pedimos que nos envie NOME, TEMA, CORES DA FESTA (o máximo de informações para que possamos desenvolver a arte). O prazo de produção é de 20 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento), podendo variar para até 30 dias úteis, em caso de alta demanda (não inclusos sábados, domingos e feriados). Após a segunda alteração será cobrado uma taxa de R$15,00 para cada alteração solicitada. Depois de alterada e confirmada, a arte não poderá ser alterada novamente. Portanto, confira sua arte, principalmente os dados como nome, idade, etc. Lembramos que as alterações aumentarão o prazo de envio, é importante que reveja tudo que deseja para finalizarmos o mais breve pra você. NÃO FAZEMOS ARTE SEM COMPROMISSO. O FRETE é por conta do cliente, é enviado por Sedex ou PAC ( Correios ) ou ainda à retirar ou entrega (mediante acréscimo), conforme você escolher. Após postada a encomenda via correios , ficamos sujeitos a política do mesmo. Você receberá o código de rastreio para acompanhar o andamento do pedido pelo site dos Correios. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASO DOR CORREIOS,GREVE,PERDA.FURTO OU QUALQUER OUTRO PROBLEMA DECORRENTE NA ENTREGA. Teremos o maior prazer em atender você. Qualquer dúvida estaremos a disposição Equipe do Estúdio de Festas Giovania Lima
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