Oi oi amorinhaaa! Seja bem vinda a Dreamtopia a cidade dos Sonhos! =) Nós trabalhamos com sonhos e estamos dispostas a realizar o seu <3 Antes de realizar a comprinha, dedique uns minutinhos para ler a nossa política, afim de entender todas as condições da nossa Loja. Vai ser bem rapidinho! Se ainda restarem dúvidas, você pode perguntar pra gente que teremos o enorme prazer em responder, basta clicar em CONTATAR VENDEDOR nos produtos da loja. ::: O NOSSO ATENDIMENTO ::: Ocorre de Segunda a Sexta das 15h às 22h. NÃO atendemos aos finais de semana e feriados. Podem ocorrer contatos esporádicos para agilizarmos alguma questão. Mas fique tranquila, se caso você mandar alguma mensagem em algum dia fora de funcionamento nós retornaremos logo que entrar o dia útil. ::: CONTATO COM O CLIENTE ::: Antes de continuar e falar sobre toooodos os demais assuntos, salientamos desde já que somos uma empresa que busca a inovação em cada área do nosso trabalho, sempre buscando melhorar e essa busca se inicia no nosso diálogo com você, aqui você pode ser você mesma, pode se soltar na conversa! Álias, DEVE! Queremos que você tenha a melhor experiência de compra conosco, você se sentindo confortavél irá ser mais aberta em seu pedido o que irá facilitar MUUUITO! Ah, pode ver que temos ótimas recomendações, aconselhamos que caso ocorra algum imprevisto ou erro em seu pedido por nossa parte (somos humanas passíveis de erros) POOOR FAVOR nos contate! Não deixe de nos enviar uma mensagenzinha no campo da sua compra informando o ocorrido, antes de fechar uma avaliação fale com a gente, pode ter certeza que iremos fazer o possível para solucionar, afinal errar é humano, MAAAS buscar a solução e melhorias é uma VIRTUDE! <3 Então borá lá ::: PRAZOS ::: - O nosso prazo para edição da arte é de 03 dias úteis após o envio das informações para criação da mesma (edição somente após o pagamento). - O nosso prazo de produção varia de 07 a 25 dias úteis, dependendo do produto, quantidade e disponibilidade em agenda. - IMPORTANTE: Dias ÚTEIS não se contabiliza SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS. ::: SOBRE APROVAÇÃO DE LAYOUT (ARTE) ::: - Adaptamos TODAS as peças da Loja para o seu tema, mesmo que ainda não haja uma amostra pronta. Fazemos sob encomenda, são todos personalizavéis, não se preocupe, colocando em ênfase que todos os produtos postados são feitos por nós. - IMPORTANTE: A partir da 3° solicitação de alteração da arte, na mesma e a cada nova solicitação será acrescentado + 2 dias úteis no prazo final. - Trabalhamos com foto da criança em nossos personalizados sem custo, com limite de 01 foto sem recorte especial, colocado em moldura. Para mais fotos ou recorte especial (retirar o fundo) consulte o valor. - Após a arte aprovada, NÃO será feita novas alterações, por isso fique atenta principalmente com o que deseja escrito. Colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido. - Após o envio da arte para aprovação, aguardamos 3 dias corridos por resposta. Não obtendo iremos congelar o pedido e acrescentaremos cada dia passado + 4 dias úteis ao prazo final, o novo prazo começa a contar a partir do retorno do cliente. Portanto se atente! - NÃO prosseguimos com produção de pedidos SEM a aprovação da arte. Exceto produtos padrões que descartam aprovação. - TODOS os nossos produtos acompanham em algum cantinho a nossa marca, não a retiramos. ::: Regras para pedidos URGENTES ::: - Frete SOMENTE Sedex. - Para encomendas urgentes cobramos uma taxa sob o valor total do pedido, consulte. Analisaremos a possibilidade de ser feita ou não a encomenda. ::: FORMAS DE ENVIO ::: Oferecemos PAC e SEDEX via Correios, a consultar conforme cep, produto e quantidade. Aceitamos retirada na Zona Norte de SP. Entrega Agendada em sua residência somente SP - R$ 35 reais A entrega é agendada no ínicio do pedido, (entrega somente sáb/dom) a consultar disponibilidade. ::: SOBRE DEVOLUÇÕES ::: - Em caso de recebimento de produto danificado pelos Correios, nos informe imediatamente para que as providências sejam tomadas. - Caso haja tempo hábil, outra encomenda será feita e enviada a você repondo a danificada. - Não havendo tempo, o dinheiro será devolvido APÓS recebermos de volta a mercadoria. ATENÇÃO: O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, caso contrário não aceitaremos como devolução. - O custo do frete em caso de devolução por desistência, é de inteira responsabilidade do cliente. ::: INFORMAÇÕES FINAIS ::: Mantenha seus dados cadastrais atualizados para que não ocorra erros no envio, não nos caberá qualquer responsabilidade mediante erros ocasionados pela cliente. Ao utilizar nossos serviços, você estará concordando com nossa política, se não concordar com estes Termos, na sua totalidade, deverá abster-se de efetuar qualquer encomenda. Qualquer duvida não deixe de nos contatar. Teremos o maior prazer em te atender!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução