ENVIO E PRAZOS As entregas são realizadas através dos Correios. Portanto, a entrega está sujeita a eventuais atrasos em função de greve dos Correios e outros motivos de força maior de não responsabilidade da Chama de Velas. Após a confirmação do pagamento os produtos adquiridos serão postados nos Correios respeitando os prazos de confecção, descrita em cada produto no site. A Chama de Vela enviará um e-mail informando o código de rastreamento através do qual o(a) cliente possa acompanhar a entrega no site dos Correios. Observações: ? Os Correios fazem 3 tentativas de entrega, caso o cliente não receba e o produto volte para a Chama de Vela, será cobrado novamente o valor do frete para reenvio. ? Verifique a embalagem antes do recebimento, caso esteja violada, não receba. FOTO DOS PRODUTOS As fotos dos produtos foram produzidas com a maior fidelidade possível às suas cores reais. No entanto, pode haver distorções nas tonalidades devidas: (a) configuração e variação no modelo dos monitores, (b) luminosidade do ambiente, (c) entre outros. Quando o produto for artesanal pode haver pequenas diferenças em pesos e medidas, devido a utilização de produtos naturais como bambu, madeiras e outros. Qualquer dúvida sobre a cor, peso, tamanho dos produtos, entre em contato através de mensagens do elo7 POLÍTICA DE TROCAS As trocas serão realizadas SOMENTE para os produtos que apresentarem defeitos (quebrado, trincados, entre outros). Neste caso o(a) cliente tem 7 dias corridos contados a partir do recebimento dos Correios para entrar em contato solicitando a troca do produto. Após a avaliação das condições do produto defeituoso (não havendo nenhum indício de uso) providenciaremos a troca. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução