POLÍTICAS DE VENDA Leia com atenção todas as informações presentes na descrição de cada produto. Em caso de dúvidas entre em contato com a gente através dos nossos canais de comunicação. Após confirmação do pagamento, a mercadoria será prerarada e enviada em até 5 dias úteis através do site dos correios. Caso o cliente não efetue o pagamento logo após a compra, a peça ficará em reserva por até 2 dias úteis. Após esse período, não havendo pagamento, o pedido será cancelado e o produto retornará para a loja automaticamente. Após a confirmação de envio, encaminharemos o número de rastreio do pacote que servirá como garantia de envio do produto ao cliente. Você poderá consultar o status de envio através do site do correios. FRETE E ENVIO Para pedidos com entrega via Correios o prazo, bem como a entrega, é de total responsabilidade dos Correios. A Biodegradê não se responsabiliza por atrasos por parte dos Correios, mas faremos de tudo pra ajudar na investigação e resolução de qualquer problema que possa ocorrer. O prazo de entrega apresentado na categoria PAC é apenas uma estimativa, o Correio não garante mais prazo de entrega nessa categoria (desde 22/08/16). Caso seja constatado que o produto foi extraviado pelos Correios, o cliente poderá optar pelo reenvio de um produto igual (se disponível no estoque) sem nenhum custo adicional ou pela devolução integral do valor da compra. Não nos responsabilizamos por endereço incorreto, não recebimento ou destinatário ausente. O Correios faz 2 tentativas de entrega. Caso não tenha sucesso a encomenda é encaminhada para a central dos Correios mais próxima para retirada por parte do Destinatário. Caso a mercadoria retorne para nós, será cobrado do comprador um novo frete de envio. TROCA E DEVOLUÇÃO Nossa política de trocas e devoluções é baseada no que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Ao efetuar a compra de algum dos nossos produtos, você estará concordando com esses procedimentos. Prazo para devolução ou troca de produto: 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas pela internet. Você deve entrar em contato com a loja através de email ou telefone, disponibilizados na área contato abaixo, antes de enviar o produto de volta. Os produtos devolvidos sem prévio aviso, serão retornados ao cliente e a troca não será considerada. O produto poderá ser devolvido mesmo que não tenha apresentado defeito, porém deve estar em perfeitas condições e sem sinal de uso. O produto deve ser devolvido dentro da embalagem original, inclusive com os materiais de proteção, acompanhado da respectiva nota fiscal e de todos os eventuais acessórios e manual, se houver. A troca por outro produto poderá ser feita desde que este esteja disponível em estoque. Não havendo interesse na troca por outro produto, o valor será devolvido através do cancelamento da operação junto à administradora do cartão de crédito ou via depósito bancário, na conta indicada pelo cliente, dentro de um prazo de até 30 dias. Você também poderá trocar por um bônus, que poderá ser utilizado numa próxima compra. Em caso de devolução, a taxa de envio a loja será por conta do comprador.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução