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Pedimos que leia atentamente as informaçoes abaixo a fim de que tudo fique muito bem esclarecido antes de sua comprinha!! 1. PEDIDOS Para que possamos atender a todos de forma organizada, os pedidos devem ser feitos apenas pela LOJA. Eles são agendados de acordo com a ordem em que são pagos. Se estiver a procura de algo que não encontrou em nossa lojinha, entre em contato pelo nosso canal de atendimento e solicite produto personalizado! Será uma satisfação atendê-lo. 2. PRAZOS Os prazos variam de acordo com o pedido e a demanda do ateliê. Há o prazo de produção ou a disponibilidade em estoque de cada produto na descriçao dos mesmos. NÃO FAZEMOS ENCOMENDAS DE PEÇAS PERSONALIZADAS COM PRAZO MUITO APERTADO especialmente as grandes, entao Por favor nao insista!! (prazo para grandes quantidades a partir de 30 dias) 3. PREÇOS Todos os preços podem ser visualizados na LOJA, descontos somente para os produtos em promoçao ou na sessao OUTLET. 4. ENVIO No momento do envio caso haja produtos em falta no estoque, estes poderao ser substituidos pelo mesmo produto em outra cor ou modelo, para nao deixar o cliente aguardando muito tempo pelo seu pedido. Porem antes o cliente sera comunicado, para que possa escolher se deseja outro produto ou nao, caso nao haja resposta o produto sera encaminhado conforme disponibilidade de estoque. São enviados pelos Correios via PAC ou SEDEX conforme sua escolha. Apos o envio da encomenda enviamos um aviso com numero do objeto para rastreamento pelo site dos correios... OBSERVE SEUS DADOS ATENTAMENTE AO FECHAR O PEDIDO, NAO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ENCOMENDAS QUE VOLTAREM POR ERRO NO ENDEREÇO FORNECIDO... NESTE CASO A MESMA SO SERA REENVIADA MEDIANTE NOVO PAGAMENTO DE FRETE. NOSSAS POSTAGENS SAO FEITAS SOMENTE ÁS TERÇAS E SEXTAS-FEIRAS. SALVO POUCAS EXCEÇÕES! 5.DEIXE UMA AVALIAÇÃO Ao receber seu produto por favor, venha ate a NOSSA LOJA e deixe a sua avaliação sobre oq achou dos produtos recebidos ... Suas criticas sao construtivas e nos ajudarao a estar sempre buscando melhorar nosso atendimento... Mas claro, seus elogios sao muito bem vindos tambem!! Trocas e Devoluçoes O Atelie Masan é preocupado com a satisfação dos clientes. Sendo assim as trocas e devoluções de qualquer produto comercializado por nos seguirão as regras abaixo: Trocas por divergência Caso perceba no ato da entrega que a embalagem esteja aberta ou avariada solicitamos recusar o recebimento. Se receber o produto divergente de sua compra e das regras da loja, informe a ocorrência no prazo de até 72 horas a contar do recebimento do mesmo para receber orientação para sua substituição imediata. Trocas por defeito Detectado defeito no produto, informe a ocorrência no prazo de até 72 horas a contar do recebimento do mesmo para receber as respectivas orientação. Frete e prazo Frete sera calculado diretamente ao fechar o pedido,o valor depende do peso, das medidas da caixa a ser enviada, e da sua localidade.. Prazo depende tbm do local, quanto mais proximo estivermos mais rapido chegara, mas em media um pac leva de 6 a 7 dias para chegar no destino e um sedex chega em no maximo 2 dias apos a postagem. Assim que é enviado o produto te informamos o numero do objeto para rastreamento ...e é este numero que nos garante a entrega ou a devoluçao do valor da mercadoria! Com ele voce pode saber onde se encontra seu produto, o dia que saiu, o dia que chegara ao seu endereço, é so acessar o link para obter as informaçoes. É sempre bom verificar durante o envio, caso algum problema tenha ocorrido voce estara por dentro e poderemos resolve-lo a tempo!! Se ainda houver duvidas voce podera sana-las atraves do botao contatar o vendedor da loja... teremos o maior prazer em auxiliar da melhor maneira possivel!! ATENÇAO: todos os contatos serao respondidos em no maximo em 24 hrs. BEM VINDOS A NOSSA NOVA LOJA E BOAS COMPRAS... Atelie Masan Por Edna Masan