Sejam bem-vindos ao Ateliê Fernanda Paques! -Nossos produtos são feitos de maneira artesanal com muito carinho e capricho. - Nossa missão é encantar nossos clientes com os nossos produtos e fazer da sua compra uma experiência maravilhosa. * Atendimento: -Caso necessite de informações ou esclarecimentos sobre o produto, ou sua personalização, entre em contato através do ícone "contatar vendedor". Responderei todas as dúvidas com maior prazer. -Responderei as perguntas no prazo de até 24 horas. -Caso precise que algum produto seja entregue num período menor que o informado para produção, entre em contato para verificar a disponibilidade de produção. *Pronta entrega: _Os produtos disponíveis em estoque, serão despachados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. *Encomendas: _ O prazo de produção é de 10 a 30 dias, dependendo do produto. Entrega: -A entrega será realizada pelos Correios, ou Jad Log. -O prazo de entrega será estimado pelos Correios ou Jad Log e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos. -Não nos responsabilizamos por endereço errado, ou alterações sem aviso prévio. -Mantenha seu cadastro sempre atualizado. -O cliente poderá fazer acompanhamento do seu pedido através do código de rastreamento. *Prazo de cancelamento de pedidos: -Caso não haja confirmação do pagamento do pedido, ele será cancelado em 48 horas; podendo ser reativado à qualquer momento. * Meios de pagamento: -Os ícones de pagamento já aparecem na nossa página inicial. Os pagamentos podem ser feitos por boleto bancário, e cartão de crédito.No cartão o parcelamento poderá ser feito em até 12x sem juros. *Troca / Devolução; -Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. -A desistência / arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos à partir da data do recebimento do produto. -O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. -O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso, sem dano, e sem violação da embalagem. -Se a embalagem estiver aberta / avariada não aceite a entrega dos Correios, ou Jad Log. *Produtos; - Nossos produtos são feitos de maneira artesanal, com muito carinho e capricho. - Eles podem ser confeccionados de acordo com gosto e necessidade do cliente. -Rendas, botões, ferragens, fitas e apliques serão usados os que estiverem em estoque, sem prejudicar a beleza e harmonia da peça. -Pode ocorrer alguma alteração na cor do tecido, devido a tela do seu computador. *Avaliação: -Após o recebimento do produto, faça uma avaliação do mesmo e do atendimento. Isso é muito importante, para que nós possamos melhorar a cada dia e satisfazer melhor a necessidade do cliente e fazer da sua compra uma experiência maravilhosa. Boas compras! Fernanda Paques
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução