Olá... Obrigado por sua visita! Todos os nossos produtos são feitos a mão e com muito carinho para você! Aqui no Ateliê da Luli prezamos pela qualidade dos produtos e pela boa relação com nossos clientes, portanto não hesite em nos contatar para esclarecer suas dúvidas, será um prazer atendê-lo. NOSSAS REGRAS: Dados Pessoais Todos os dados fornecidos, como endereço, bairro e CEP são de responsabilidade do comprador, portanto antes de confirmar sua compra, revise seu cadastro, afim de evitar problemas na entrega da sua encomenda. Pedido O pedido fica reservado ao cliente num prazo de até 2 dias úteis, caso não haja a confirmação do pagamento nesse período, o mesmo será cancelado automaticamente. Observação: Caso haja interesse você poderá reativar o pedido. Prazo de Produção Todos os nossos produtos são personalizados e por conta disso requer um prazo para serem produzidos, por isso nossos produtos são feitos por encomenda e o prazo para início da produção é de até 7 dias úteis a partir da data de confirmação de pagamento. Vale lembrar que esse prazo pode sofrer alterações dependendo da quantidade solicitada ou em função da demanda. Frete O cálculo do frete é feito manualmente, pois os produtos possuem dimensões e pesos variados. No entanto, oferecemos frete grátis nas compras acima de R$200,00. Vale lembrar que nossos produtos podem ser enviados por Sedex, PAC, transportadora etc. Prazo de Entrega Produtos pronto entrega são postados em até 2 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, isso porque precisamos separar, embalar e leva-los até os correios. Trabalho Artesanal A foto dos produtos são meramente ilustrativas, portanto pode haver variações sutis quanto à cor e tonalidade dos tecidos e dimensões das peças, já que trata-se de produtos feitos a mão. Rastreamento Depois que o produto for postado nos Correios, enviaremos ao comprador informações de rastreamento dos Correios, para que ele acompanhe o andamento e a localização da sua encomenda. Formas de Pagamento Aceitamos as principais bandeiras por exemplo, os pagamentos por Moip, podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). Vale ressaltar que também aceitas pagamentos através do PayPal. Trocas e Devoluções Pedimos sua compreensão, pois nosso dever é resolver tudo da melhor maneira possível, portanto peço por gentileza que leia atentamente a descrição e especificações de nossos produtos antes de compra-lo, pois tudo aqui é artesanal e feito sob encomendas e por conta disso não aceitamos devoluções. Se você tiver alguma dúvida, por menor que seja, não deixe de nos contatar! Queremos ouvir você - Sua opinião é muito importante para nós. Então, após receber o produto, pedimos que deixe uma avaliação, pois o seu feedback irá contribuir para o nosso crescimento e também para um atendimento melhor. Dúvidas, Sugestões ou Reclamações Clique em Contatar Vendedor na página da loja que responderemos você. Lembre-se: "Arte não é o que você vê, mas o que você faz os outros verem." Obrigado por Sua Atenção e Ótimas Compras!
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