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Querido Cliente! Segue as políticas de nossa loja, pedimos que leiam com atenção! Produto com Defeito Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento da mercadoria. Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você entre em contato conosco, informando o número do pedido, a data da compra, fotos do defeito do produto (caso a embalagem de entrega esteja danificada, favor enviar fotos dos danos da transportadora) e a referência do item que será devolvido, realizando este procedimento imediatamente após a identificação do defeito do mesmo. Arcaremos com as despesas de recolhimento/postagem do produto, conforme o que seja combinado com nosso SAC. Deve nos devolver o(s) produto(s) com a tag e embalagem original do mesmo, protegido em embalagem adequada para envio. Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações: - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); - Indícios de uso inadequado do produto; - Indícios de dano acidental ou provocado; - Desgaste natural em decorrência do uso; Nós iremos enviar o produto para análise e caso não haja conserto, providenciaremos a troca pelo mesmo (caso ainda esteja disponível no estoque) ou por outro item de sua escolha, que esteja disponível para compra no site. Disponibilizaremos um crédito para utilização dentro da loja virtual , no valor do produto(s) devolvido(s) ou o realizaremos o ressarcimento do valor do produto, conforme forma de pagamento da compra. Por opção ou arrependimento; O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 (sete) dias úteis após a entrega do mesmo. O rei do Biscoito Festas não arca com as despesas de recolhimento/postagem do produto (incluindo embalagem) para a troca por opção ou arrependimento. Para trocar um produto é necessário que você entre em contato conosco informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado. Deve nos devolver o(s) produto(s) com a tag e embalagem original do mesmo, protegido em embalagem adequada, para que chegue em perfeitas condições no Rei do Biscoito Festas. Disponibilizaremos um crédito para utilização dentro da loja virtual no valor do produto(s) devolvido(s) ou o realizaremos o ressarcimento do valor do produto, conforme forma de pagamento da compra. Em caso de falta de produto em estoque; Na falta de nosso produto em estoque, concedemos um prazo de até 30 dias decorrido para efetuar a entrega, caso não haja o produto em todos os estoque de nossas lojas físicas, iremos solicitar junto ao fabricante o produto em tempo hábil.