As trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 dias a contar da data de recebimento do produto. ? O primeiro passo é entrar em contato conosco , informando o número do pedido, a data da compra e o motivo da troca e devolução. Estaremos orientando como proceder o envio do mesmo. ? Os produtos deverão ser enviados em uma embalagem que os acondicionem de forma adequada. O tamanho da caixa utilizada deve ser, no máximo, o tamanho da caixa que você recebeu, pois o valor do frete dependerá do volume do pacote. ? As condições do produto para devolução serão analisadas. Se for identificado a utilização do produto a troca poderá não ser aceita, neste caso o produto será reenviado. ? Uma vez que a devolução foi aceita (produto com defeito, avariado no transporte ou em desacordo com o pedido) você poderá optar por trocar por outro produto ou pela restituição do valor pago. O custo do envio do novo produto é por conta da HUG TIME. ? No caso de trocas por problemas de tamanhos, ou por outro modelo, o frete do produto ficará por conta do comprador. Todos os produtos são cuidadosamente verificados antes de serem enviados aos clientes. Logo, é muito importante conferir a mercadoria no ato de entrega realizada pelo transportador. Em qualquer uma das hipóteses abaixo recuse o produto: - Embalagem aberta ou avariada; - Produto avariado; - Produto em desacordo com o pedido; - Falta de acessórios. Para esclarecer adicionais dúvidas sobre trocas e devoluções entre em contato conosco. Conheça também o Código de Defesa do Consumidor http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução